Problemes amb l'app

Aquí trobaràs les solucions als malfuncionaments més comuns de l'app de glacom.AI i com resoldre'ls ràpidament.

Com funciona

L'app serveix per monitoritzar els teus serveis en temps real. Per exemple, si un client reserva una taula per a les 20:00 o pregunta el preu d'un producte, rebràs un avís immediat al telèfon. Si l'app no es comporta com s'espera, normalment depèn de la configuració del teu smartphone.

Què has de fer tu

1. Controla els permisos: verifica que l'app tingui l'autorització per enviar notificacions.
2. Desactiva l'estalvi d'energia: alguns telèfons bloquegen l'app per estalviar bateria.
3. Verifica les credencials: usa el mateix correu i contrasenya que fas per accedir al panell de control.
4. Actualitza l'app: comprova si hi ha una versió nova disponible a la botiga.
5. Reinstal·la: si l'app es tanca trajectorialment, prova a esborrar-la i a descarregar-la de nou seguint la guia d'installazione.

Què fa glacom®

L'equip de glacom® monitoritza l'estabilitat de la plataforma i llança actualitzacions periòdiques per corregir els bug i millorar el rendiment.

Limits

L'app depèn totalment del sistema operatiu del teu telèfon (Android o iOS). Si el teu smartphone bloqueja els processos en segon pla o té configuracions de seguretat molt restrictives, l'app podria no funcionar correctament malgrat que els serveis de glacom® estiguin actius.

Problemes freqüents

• No arriben les notificacions? → Controla els permisos del telèfon i desactiva l'estalvi de bateria per a l'app. Mira també notifiche.
• El login és rebutjat? → Assegura't d'usar les credencials exactes del teu panell de gestió.
• L'app es tanca sola? → Actualitza l'aplicació a l'última versió o reinstal·la l'app.
• L'app tarda a carregar? → Verifica la teva connexió a internet o reinicia el dispositiu.

Si el problema persisteix, obre una incidència en ticket.

Des de l'app

Pots gestionar la configuració bàsica i monitoritzar les conversazioni directament des de la teva interfície mòbil.