Chatbot sur Instagram

Connecte ton assistant digital aux messages directs d'Instagram pour répondre aux clients automatiquement. C'est utile pour gérer les demandes qui arrivent des réseaux sociaux sans devoir répondre manuellement à chaque message.

Comment ça fonctionne

Le système reçoit les messages de tes utilisateurs et répond en utilisant les informations que tu as chargées. Par exemple, si un client te demande en privé "À quelle heure ferme le magasin demain ?" ou "Combien coûte le soin du visage ?", le chatbot répond immédiatement avec l'horaire correct ou le prix du service.

Ce que tu dois faire

1. Assure-toi que ton compte Instagram est un compte Business.
2. Connecte le compte Instagram à une page Facebook professionnelle dont tu es administrateur.
3. Active l'option "Autoriser l'accès aux messages" dans les paramètres de confidentialité d'Instagram.
4. Fournis les identifiants d'accès à glacom.AI ou suis la procédure de connexion guidée.

Ce que fait glacom®

Configure la liaison technique entre la plateforme glacom.AI et les serveurs de Meta pour permettre au chatbot de lire et d'envoyer des messages en temps réel.

Limites

Le service doit respecter les règles de Meta : le chatbot ne peut pas envoyer de messages aux utilisateurs qui n'ont pas interagi avec toi durant les dernières 24 heures. Il n'est pas possible d'automatiser les commentaires sous les posts, seulement les messages privés (DM).

Problèmes fréquents

• Le chatbot ne répond pas ? → Vérifie que le compte Instagram est toujours connecté à la page Facebook.
• Puis-je répondre manuellement ? → Oui, tu peux intervenir dans les DM à tout moment.
• Est-ce que ça fonctionne aussi avec les stories ? → Oui, si l'utilisateur t'envoie un message en réponse à une story.

Tip

Si tu veux une présence complète sur les réseaux sociaux, tu peux activer le chatbot aussi sur facebook et whatsapp.

Depuis l'app

Tu peux surveiller les conversations Instagram et intervenir manuellement via l'app de supervision.