Chatbot a Instagram

Connecta el teu assistent digital als missatges directes d'Instagram per respondre als clients automàticament. Et serveix per gestionar les sol·licituds que arriben a les xarxes socials sense haver de respondre manualment a cada missatge.

Com funciona

El sistema rep els missatges dels teus usuaris i respon fent servir la informació que has pujat. Per exemple, si un client et pregunta per privat "A quina hora tanca la botiga demà?" o "Quant costa el tractament facial?", el chatbot respon immediatament amb l'horari correcte o el preu del servei.

Què has de fer tu

1. Assegura't que el teu compte d'Instagram sigui un compte Business.
2. Connecta el compte d'Instagram a una pàgina de Facebook empresarial de la qual siguis administrador.
3. Activa l'opció "Permetre l'accés als missatges" a la configuració de privacitat d'Instagram.
4. Proporciona les credencials d'accés a glacom.AI o segueix el procediment de connexió guiada.

Què fa glacom®

Configura la connexió tècnica entre la plataforma glacom.AI i els servidors de Meta per permetre que el chatbot llegi i enviï missatges en temps real.

Limits

El servei ha de respectar les regles de Meta: el chatbot no pot enviar missatges a usuaris que no hagin interactuat amb tu durant les últimes 24 hores. No és possible automatitzar els comentaris sota els posts, només els missatges privats (DM).

Problemes freqüents

• El chatbot no respon? → Verifica que el compte d'Instagram encara estigui connectat a la pàgina de Facebook.
• Puc respondre jo manualment? → Sí, pots intervenir als DM en qualsevol moment.
• Funciona també amb les stories? → Sí, si l'usuari t'envia un missatge en resposta a una story.

Tip

Si vols una presència completa a les xarxes socials, pots activar el chatbot també a facebook i whatsapp.

Des de l'app

Pots monitoritzar les conversacions d'Instagram i intervenir manualment a través de l'app de supervisió.