Chatbot auf Instagram

Verbinde deinen digitalen Assistant mit den Direktnachrichten von Instagram, um Kunden automatisch zu beantworten. Das hilft dir, Anfragen aus den sozialen Medien zu verwalten, ohne jede Nachricht manuell beantworten zu müssen.

Wie es funktioniert

Das System empfängt die Nachrichten deiner Nutzer und antwortet mit den Informationen, die du hochgeladen hast. Wenn ein Kunde dir zum Beispiel privat fragt "Wann schließt der Laden morgen?" oder "Wie viel kostet die Gesichtsbehandlung?", antwortet der Chatbot sofort mit der richtigen Uhrzeit oder dem Preis der Dienstleistung.

Was du tun musst

1. Stelle sicher, dass dein Instagram-Konto ein Business-Konto ist.
2. Verbinde das Instagram-Konto mit einer Facebook-Unternehmensseite, bei der du Administrator bist.
3. Aktiviere die Option "Zugriff auf Nachrichten zulassen" in den Privatsphäre-Einstellungen von Instagram.
4. Gib die Zugangsdaten an glacom.AI weiter oder folge dem geführten Verbindungsprozess.

Was glacom® macht

glacom® konfiguriert die technische Verbindung zwischen der Plattform glacom.AI und den Meta-Servern, damit der Chatbot Nachrichten in Echtzeit lesen und senden kann.

Einschränkungen

Der Service muss die Regeln von Meta einhalten: Der Chatbot kann keine Nachrichten an Nutzer senden, die in den letzten 24 Stunden nicht mit dir interagiert haben. Kommentare unter Posts können nicht automatisiert werden, nur private Nachrichten (DM).

Häufige Probleme

• Der Chatbot antwortet nicht? → Prüfe, ob das Instagram-Konto noch mit der Facebook-Seite verbunden ist.
• Kann ich manuell antworten? → Ja, du kannst jederzeit in den DMs eingreifen.
• Funktioniert es auch mit Stories? → Ja, wenn der Nutzer dir eine Nachricht als Antwort auf eine Story sendet.

Tip

Wenn du eine vollständige Social-Media-Präsenz möchtest, kannst du den Chatbot auch auf facebook und whatsapp aktivieren.

In der App

Du kannst die Instagram-Konversationen über die Überwachungs-App verfolgen und manuell eingreifen.