Chatbot en Telegram¶
Conecta tu asistente a Telegram para responder a los clientes de forma automática. Te sirve para ofrecer asistencia rápida y profesional en un canal que tus usuarios ya utilizan.
Cómo funciona¶
Tu asistente recibe los mensajes y los audios de los clientes y responde al instante. Por ejemplo, un cliente te escribe por Telegram para saber si tu tienda abre el domingo o para conocer el precio de un servicio: el chatbot responde enseguida usando la información que has proporcionado en conoscenza.
Qué tienes que hacer tú¶
- Elige el nombre que quieras darle a tu bot.
- Acuerda el nombre con el equipo de glacom®.
Qué hace glacom®¶
El equipo de glacom.AI crea el bot en Telegram, lo configura y lo conecta a los servicios de la plataforma. La activación es rápida y no requiere intervenciones técnicas por tu parte.
Límites¶
El bot responde solo dentro de Telegram. Si el cliente mueve la conversación a whatsapp o facebook, el asistente deberá configurarse por separado para esos canales.
Problemas frecuentes¶
- ¿El bot no responde a los audios? → Verifica que la opción esté activa en tu plan de servicios.
- ¿Puedo cambiar el nombre al bot después de la activación? → Sí, contacta al soporte mediante un ticket.
- ¿El bot puede enviar archivos pesados? → Sí, pero depende de los límites impuestos por Telegram.
Desde la app
No disponible desde la app: la creación y la conexión del canal de Telegram son gestionadas directamente por el equipo de glacom®.