Chatbot auf Telegram

Verbinde deinen Assistant mit Telegram, um Kunden automatisch zu beantworten. So bietest du schnelle und professionelle Unterstützung auf einem Kanal, den deine Nutzer bereits verwenden.

Wie es funktioniert

Dein Assistant empfängt Nachrichten und Sprachnachrichten von Kunden und antwortet sofort. Wenn ein Kunde dir zum Beispiel auf Telegram schreibt, um zu fragen, ob dein Geschäft sonntags geöffnet ist oder was ein Service kostet: Der Chatbot antwortet sofort mit den Informationen, die du in conoscenza hinterlegt hast.

Was du tun musst

1. Wähle den Namen, den dein Bot haben soll.
2. Stimme den Namen mit dem Team von glacom® ab.

Was glacom® macht

Das Team von glacom.AI erstellt den Bot auf Telegram, konfiguriert ihn und verbindet ihn mit den Plattformdiensten. Die Aktivierung erfolgt schnell und erfordert keine technischen Eingriffe deinerseits.

Einschränkungen

Der Bot antwortet nur innerhalb von Telegram. Wenn der Kunde das Gespräch zu whatsapp oder facebook verschiebt, muss der Assistant separat für diese Kanäle konfiguriert werden.

Häufige Probleme

• Der Bot antwortet nicht auf Sprachnachrichten? → Prüfe, ob die Option in deinem Serviceplan aktiv ist.
• Kann ich den Namen des Bots nach der Aktivierung ändern? → Ja, kontaktiere den Support per ticket.
• Kann der Bot große Dateien senden? → Ja, aber das hängt von den Limits von Telegram ab.

In der App

Nicht in der App verfügbar: Die Erstellung und die Verbindung des Telegram-Kanals werden direkt vom Team von glacom® verwaltet.