Chatbot sur Telegram

Connecte ton assistant à Telegram pour répondre aux clients automatiquement. C'est utile pour offrir une assistance rapide et professionnelle sur un canal que tes utilisateurs utilisent déjà.

Comment ça fonctionne

Ton assistant reçoit les messages et les vocaux des clients et répond instantanément. Par exemple, un client t'écrit sur Telegram pour savoir si ton magasin est ouvert dimanche ou pour connaître le prix d'un service : le chatbot répond tout de suite en utilisant les informations que tu as fournies dans connaissance.

Ce que tu dois faire

1. Choisis le nom que tu veux donner à ton bot.
2. Accorde le nom avec l'équipe de glacom®.

Ce que fait glacom®

L'équipe de glacom.AI crée le bot sur Telegram, le configure et le connecte aux services de la plateforme. L'activation est rapide et ne demande aucune intervention technique de ta part.

Limites

Le bot répond uniquement à l'intérieur de Telegram. Si le client déplace la conversation sur whatsapp ou facebook, l'assistant devra être configuré séparément pour ces canaux.

Problèmes fréquents

• Le bot ne répond pas aux vocaux ? → Vérifie que l'option est active dans ton plan de services.
• Je peux changer le nom du bot après l'activation ? → Oui, contacte le support via un ticket.
• Le bot peut envoyer des fichiers lourds ? → Oui, mais cela dépend des limites imposées par Telegram.

Depuis l'app

Non disponible depuis l'app : la création et le collegamento du canal Telegram sont gérés directement par l'équipe de glacom®.