Chatbot a Telegram

Connecta el teu assistent a Telegram per respondre als clients de manera automàtica. Et serveix per oferir assistència ràpida i professional en un canal que els teus usuaris ja utilitzen.

Com funciona

El teu assistent rep els missatges i els audios dels clients i respon instantàniament. Per exemple, un client t'escriu a Telegram per saber si la teva botiga està oberta diumenge o per conèixer el preu d'un servei: el chatbot respon immediatament utilitzant la informació que has proporcionat a conoscenza.

Què has de fer tu

1. Tria el nom que vols donar al teu bot.
2. Acorda el nom amb l'equip de glacom®.

Què fa glacom®

L'equip de glacom.AI crea el bot a Telegram, el configura i el connecta als serveis de la plataforma. L'activació és ràpida i no requereix intervencions tècniques per la teva part.

Limits

El bot respon només dins de Telegram. Si el client trasllada la conversa a whatsapp o facebook, l'assistent haurà de ser configurat separatament per aquests canals.

Problemes freqüents

• El bot no respon als audios? → Verifica que l'opció estigui activa al teu pla de serveis.
• Puc canviar el nom al bot després de l'activació? → Sí, contacta amb el suport mitjançant un ticket.
• El bot pot enviar fitxers pesants? → Sí, però depèn dels limits imposats per Telegram.

Des de l'app

No disponible des de l'app: la creació i la connexió del canal Telegram són gestionades directament per l'equip de glacom®.