Chatbot a WhatsApp¶
Fes que el teu assistent estigui disponible al canal de missatgeria més utilitzat del món. Et serveix per respondre automàticament a clients i leads sense que hagin de sortir de la seva app preferida.
Com funciona¶
El sistema rep els missatges dels teus clients i respon instantàniament utilitzant la informació que has pujat. Per exemple, si un client escriu "A quina hora tanqueu els divendres?" o envia un missatge de veu per preguntar el preu d'un servei, el bot respon correctament en pocs segons.
Pots connectar el bot a correus electrònics, xarxes socials i a qualsevol eina que exposi una API per automatitzar els teus processos. Consulta també integracions.
Què has de fer tu¶
- Proporciona un número de telèfon dedicat: el número ha de ser exclusiu per al bot i no s'ha d'utilitzar en un compte personal.
- Verifica el compte: segueix les instruccions per a l'activació del perfil d'empresa.
- Defineix els continguts: assegura't que les respostes estiguin actualitzades a conoscenza.
Què fa glacom®¶
Configura la connexió tècnica entre la plataforma glacom.AI i la infraestructura de WhatsApp per fer que el bot sigui operatiu i capaç de llegir els missatges en temps real.
Limits¶
El servei ha de respectar les regles d'ús de la plataforma Meta. Si envies massa missatges no sol·licitats (spam), el compte pot ser bloquejat o suspès permanentment per Meta.
Problemes freqüents¶
- El bot no respon als audios? → Verifica que la funció de transcripció estigui activa al teu pla.
- El número ha estat bloquejat? → Comprova que no hagis enviat missatges massius a usuaris que no hagin interactuat amb tu.
- Puc utilitzar el meu número personal? → No, cal un número dedicat per evitar la pèrdua del compte personal.
Tip
Per augmentar la visibilitat del teu bot, insereix l'enllaç directe a WhatsApp al teu sito web o a les bios d'instagram i facebook.
Des de l'app
Pots monitoritzar les conversacions en temps real i intervenir manualment si és necessari.