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Chatbot auf WhatsApp

Mach deinen Assistant auf dem meistgenutzten Messaging-Kanal der Welt verfügbar. So antwortest du automatisch auf Kunden und Leads, ohne dass sie ihre Lieblings-App verlassen müssen.

Wie es funktioniert

Das System empfängt die Nachrichten deiner Kunden und antwortet sofort mit den Informationen, die du hochgeladen hast. Wenn ein Kunde zum Beispiel schreibt "Wann schließt ihr freitags?" oder eine Sprachnachricht sendet, um den Preis eines Services zu erfragen, antwortet der Bot in wenigen Sekunden korrekt.

Du kannst den Bot mit E-Mails, Social Media und jedem Tool verbinden, das eine API bereitstellt, um deine Prozesse zu automatisieren. Siehe auch integrazioni.

Was du tun musst

  1. Stelle eine dedizierte Telefonnummer bereit: Die Nummer muss exklusiv für den Bot sein und darf nicht für ein persönliches Konto genutzt werden.
  2. Verifiziere das Konto: Folge den Anweisungen zur Aktivierung des Business-Profils.
  3. Definiere die Inhalte: Stelle sicher, dass die Antworten in conoscenza aktuell sind.

Was glacom® macht

glacom® konfiguriert die technische Verbindung zwischen der Plattform glacom.AI und der WhatsApp-Infrastruktur. So wird der Bot einsatzbereit und kann Nachrichten in Echtzeit lesen.

Limits

Der Service muss die Nutzungsregeln der Meta-Plattform einhalten. Wenn du zu viele ungefragte Nachrichten (Spam) sendest, kann das Konto von Meta gesperrt oder dauerhaft suspendiert werden.

Häufige Probleme

  • Der Bot antwortet nicht auf Sprachnachrichten? → Prüfe, ob die Transkriptionsfunktion in deinem Plan aktiv ist.
  • Die Nummer wurde gesperrt? → Prüfe, ob du Massennachrichten an Nutzer gesendet hast, die nicht mit dir interagiert haben.
  • Kann ich meine persönliche Nummer nutzen? → Nein, es wird eine dedizierte Nummer benötigt, um den Verlust des persönlichen Kontos zu vermeiden.

Tip

Um die Sichtbarkeit deines Bots zu erhöhen, füge den direkten WhatsApp-Link in deine sito web oder in die Bios von instagram und facebook ein.

In der App

Du kannst die Konversationen in Echtzeit überwachen und bei Bedarf manuell eingreifen.