Chatbot en WhatsApp

Haz que tu asistente esté disponible en el canal de mensajería más usado del mundo. Te sirve para responder automáticamente a clientes y leads sin que tengan que salir de su app preferida.

Cómo funciona

El sistema recibe los mensajes de tus clientes y responde al instante usando la información que has subido. Por ejemplo, si un cliente escribe "¿A qué hora cerráis los viernes?" o envía un mensaje de voz para preguntar el precio de un servicio, el bot responde correctamente en pocos segundos.

Puedes conectar el bot a email, redes sociales y a cualquier herramienta que exponga una API para automatizar tus procesos. Mira también integrazioni.

Qué tienes que hacer tú

1. Proporciona un número de teléfono dedicado: el número debe ser exclusivo para el bot y no usarse en una cuenta personal.
2. Verifica la cuenta: sigue las instrucciones para la activación del perfil de empresa.
3. Define los contenidos: asegúrate de que las respuestas estén actualizadas en conoscenza.

Qué hace glacom®

Configura la conexión técnica entre la plataforma glacom.AI y la infraestructura de WhatsApp para que el bot esté operativo y sea capaz de leer los mensajes en tiempo real.

Límites

El servicio debe respetar las reglas de uso de la plataforma Meta. Si envías demasiados mensajes no solicitados (spam), la cuenta puede ser bloqueada o suspendida permanentemente por Meta.

Problemas frecuentes

• ¿El bot no responde a los audios? → Verifica que la función de transcripción esté activa en tu plan.
• ¿El número ha sido bloqueado? → Comprueba que no hayas enviado mensajes masivos a usuarios que no hayan interactuado contigo.
• ¿Puedo usar mi número personal? → No, necesitas un número dedicado para evitar la pérdida de la cuenta personal.

Tip

Para aumentar la visibilidad de tu bot, inserta el enlace directo a WhatsApp en tu sito web o en las bios de instagram y facebook.

Desde la app

Puedes monitorizar las conversaciones en tiempo real e intervenir manualmente si es necesario.