Chatbot su WhatsApp¶
Rendi il tuo assistente disponibile sul canale di messaggistica più usato al mondo. Ti serve per rispondere in automatico a clienti e lead senza che debbano uscire dalla loro app preferita.
Come funziona¶
Il sistema riceve i messaggi dei tuoi clienti e risponde istantaneamente usando le informazioni che hai caricato. Ad esempio, se un cliente scrive "A che ora chiudete il venerdì?" o invia un messaggio vocale per chiedere il prezzo di un servizio, il bot risponde correttamente in pochi secondi.
Puoi collegare il bot a email, social e a qualsiasi strumento che esponga una API per automatizzare i tuoi processi. Vedi anche integrazioni.
Cosa devi fare tu¶
- Fornisci un numero di telefono dedicato: il numero deve essere esclusivo per il bot e non usato su un account personale.
- Verifica l'account: segui le istruzioni per l'attivazione del profilo aziendale.
- Definisci i contenuti: assicurati che le risposte siano aggiornate in conoscenza.
Cosa fa glacom®¶
Configura il collegamento tecnico tra la piattaforma glacom.AI e l'infrastruttura di WhatsApp per rendere il bot operativo e capace di leggere i messaggi in tempo reale.
Limiti¶
Il servizio deve rispettare le regole di utilizzo della piattaforma Meta. Se invii troppi messaggi non richiesti (spam), l'account può essere bloccato o sospeso permanentemente da Meta.
Problemi frequenti¶
- Il bot non risponde ai vocali? → Verifica che la funzione di trascrizione sia attiva nel tuo piano.
- Il numero è stato bloccato? → Controlla di non aver inviato messaggi massivi a utenti che non hanno interagito con te.
- Posso usare il mio numero personale? → No, serve un numero dedicato per evitare la perdita dell'account personale.
Tip
Per aumentare la visibilità del tuo bot, inserisci il link diretto a WhatsApp nel tuo sito web o nelle bio di instagram e facebook.
Dall'app
Puoi monitorare le conversazioni in tempo reale e intervenire manualmente se necessario.