Cosa non tocchiamo

Questa pagina spiega quali parti del tuo ecosistema digitale restano sotto la tua responsabilità e dove finisce l'intervento di glacom.AI.

Come funziona

glacom® gestisce i propri servizi, ma non può controllare software di terze parti. Se usi un plugin a pagamento per gestire le prenotazioni di un hotel o una licenza esterna per i pagamenti, quel software non è di nostra proprietà. Se il fornitore di quel plugin cambia le regole o il servizio smette di funzionare, glacom® non può intervenire sul codice interno di quel software.

Cosa devi fare tu

1. Pagare i canoni di eventuali licenze o abbonamenti di software esterni che hai scelto di usare.
2. Gestire i contratti con i fornitori di terze parti.
3. Segnalare a glacom® se ricevi comunicazioni di aggiornamento o cambiamenti critici dai tuoi fornitori esterni tramite un ticket.

Cosa fa glacom®

Se un componente esterno si rompe o cambia modo di funzionare, glacom®: - Monitora il corretto flusso dei dati. - Ti segnala tempestivamente il problema. - Lavora per adattare i servizi di glacom.AI alle nuove condizioni del fornitore, se possibile.

Puoi vedere come gestiamo i collegamenti esterni nella sezione integrazioni.

Limiti

glacom® non può: - Modificare il codice di plugin o software di terzi. - Garantire l'uptime di servizi non proprietari. - Pagare o rinnovare licenze a nome del cliente. - Risolvere bug interni a software di terze parti.

Problemi frequenti

• Un plugin esterno ha smesso di funzionare, cosa succede? → glacom® ti avvisa del malfunzionamento, ma la risoluzione dipende dal fornitore del plugin.
• Chi paga il rinnovo della licenza di un software terzo? → Il costo e il rinnovo sono a carico tuo.
• Posso chiedere a glacom® di modificare una funzione di un software esterno? → No, possiamo solo modificare come i servizi di glacom.AI interagiscono con quel software.

Dall'app

Non disponibile dall'app: la gestione delle licenze e dei contratti esterni avviene tramite i tuoi canali diretti con i fornitori.