Què no toquem¶
Aquesta pàgina explica quines parts del teu ecosistema digital segueixen sota la teva responsabilitat i on acaba la intervenció de glacom.AI.
Com funciona¶
glacom® gestiona els seus serveis, però no pot controlar programari de tercers. Si fas servir un plugin de pagament per gestionar les reserves d'un hotel o una llicència externa per els pagaments, aquest programari no és de nostra propietat. Si el proveïdor d'aquest plugin canvia les regles o el servei deixa de funcionar, glacom® no pot intervenir en el codi intern d'aquest programari.
Què has de fer tu¶
- Pagar els cànons de qualsevol llicència o subscripció de programari extern que hagis triat d'utilitzar.
- Gestionar els contractes amb els proveïdors de tercers.
- Notificar a glacom® si reps comunicacions d'actualització o canvis crítics dels teus proveïdors externs mitjançant un ticket.
Què fa glacom®¶
Si un component extern es trenca o canvia la seva manera de funcionar, glacom®: - Monitoritza el flux correcte de les dades. - Et notifica oportunament el problema. - Treballa per adaptar els serveis de glacom.AI a les noves condicions del proveïdor, si és possible.
Pots veure com gestionem els enllaços externs a la secció integrazioni.
Limits¶
glacom® no pot: - Modificar el codi de plugins o programari de tercers. - Garantir l'uptime de serveis no propietaris. - Pagar o renovar llicències en nom del client. - Resoldre bugs interns de programari de tercers.
Problemes freqüents¶
- Un plugin extern ha deixat de funcionar, què passa? → glacom® t'avisa del mal funcionament, però la resolució depèn del proveïdor del plugin.
- Qui paga la renovació de la llicència d'un programari tercer? → El cost i la renovació són a càrrec teu.
- Puc demanar a glacom® que modifiqui una funció d'un programari extern? → No, només podem modificar com els serveis de glacom.AI interactuen amb aquest programari.
Des de l'app
No disponible des de l'app: la gestió de les llicències i dels contractes externs es fa a través dels teus canals directes amb els proveïdors.