Was wir nicht anfassen¶

Diese Seite erklärt, welche Teile deines digitalen Ökosystems in deiner Verantwortung bleiben und wo die Unterstützung von glacom.AI endet.

Wie es funktioniert¶

glacom® verwaltet die eigenen Dienste, kann aber keine Software von Drittanbietern kontrollieren. Wenn du ein kostenpflichtiges Plugin für Hotelbuchungen oder eine externe Lizenz für Zahlungen nutzt, gehört diese Software nicht uns. Wenn der Anbieter dieses Plugins die Regeln ändert oder der Dienst nicht mehr funktioniert, kann glacom® nicht in den internen Code dieser Software eingreifen.

Was du tun musst¶

Gebühren bezahlen für Lizenzen oder Abonnements externer Software, die du nutzen möchtest.
Verträge verwalten mit Drittanbietern.
glacom® melden, wenn du Update-Mitteilungen oder kritische Änderungen deiner externen Anbieter erhältst, und zwar über ein Ticket.

Was glacom® macht¶

Wenn eine externe Komponente ausfällt oder ihre Funktionsweise ändert, wird glacom®: - Den Datenfluss überwachen. - Dich zeitnah über das Problem informieren. - Daran arbeiten, die Dienste von glacom.AI an die neuen Bedingungen des Anbieters anzupassen, sofern dies möglich ist.

Du kannst sehen, wie wir externe Verbindungen handhaben, im Bereich integrazioni.

Grenzen¶

glacom® kann nicht: - Den Code von Plugins oder Software Dritter ändern. - Die Uptime von nicht proprietären Diensten garantieren. - Lizenzen im Namen des Kunden bezahlen oder verlängern. - Interne Bugs in Software von Drittanbietern beheben.

Häufige Probleme¶

Ein externes Plugin funktioniert nicht mehr, was passiert? → glacom® benachrichtigt dich über die Fehlfunktion, aber die Lösung hängt vom Plugin-Anbieter ab.
Wer bezahlt die Verlängerung der Lizenz einer Drittsoftware? → Die Kosten und die Verlängerung gehen zu deinen Lasten.
Kann ich glacom® bitten, eine Funktion einer externen Software zu ändern? → Nein, wir können nur anpassen, wie die Dienste von glacom.AI mit dieser Software interagieren.

In der App

Nicht in der App verfügbar: Die Verwaltung von Lizenzen und externen Verträgen erfolgt über deine direkten Kanäle mit den Anbietern.