Assunção do teu site¶
Este procedimento serve para transferir a gestão técnica do teu site para a glacom.AI. É necessário quando decides confiar-nos a atualização e a manutenção da tua presença online.
Como funciona¶
A equipa da glacom® analisa a estrutura atual do teu site para perceber como integrá-lo nos seus serviços. Por exemplo, se vendes sapatos e queres que o teu site mostre os preços atualizados ou os horários da loja, nós precisamos primeiro de ter o controlo técnico da plataforma para poder aplicar estas alterações.
O que tens de fazer¶
Para começar, tens de fornecer-nos os seguintes acessos:
- Hosting: nome de utilizador e palavra-passe do painel de controlo onde reside o site.
- Domínio: credenciais do gestor do teu endereço web (ex. a conta onde renovas todos os anos o nome do site).
- Painel de administração: acesso direto ao backend do site (ex. a área onde escreves os teus artigos ou carregas os produtos).
- Email: a lista das caixas de email ligadas ao domínio e as respetivas configurações.
O que a glacom® faz¶
A nossa equipa verifica se todos os acessos estão a funcionar e se o site é seguro. Efetuamos um backup completo antes de qualquer intervenção. Assim que obtemos os dados, procedemos à configuração técnica necessária para ligar o site aos nossos serviços. Os tempos típicos de assunção variam entre alguns dias e uma semana, dependendo da complexidade da tua infraestrutura.
Tip
Se não te lembras das palavras-passe, contacta o teu técnico anterior ou o fornecedor do serviço antes de iniciar o processo.
Limites¶
A assunção não inclui a recuperação de palavras-passe perdidas ou o acesso a contas das quais não possuas as credenciais. Se o site tiver problemas de segurança graves ou ficheiros corrompidos, poderá ser necessária uma migração completa em vez de uma simples assunção.
Problemas frequentes¶
- O que acontece aos meus emails? → Não são interrompidos, cuidamos apenas da correta configuração técnica.
- O site ficará offline? → Não, a operação ocorre com o site ativo, sem interrupções para os teus clientes.
- O que acontece se não tiver os códigos do domínio? → Terás de os solicitar ao teu fornecedor anterior para nos permitir operar.
Na app
Não disponível na app: o envio das credenciais é feito através de canais seguros acordados com o teu interlocutor ou através de ticket.