Presa in carico del tuo sito¶
Questa procedura serve per trasferire la gestione tecnica del tuo sito a glacom.AI. Ti serve quando decidi di affidare a noi l'aggiornamento e la manutenzione della tua presenza online.
Come funziona¶
Il team di glacom® analizza la struttura attuale del tuo sito per capire come integrarlo nei propri servizi. Ad esempio, se vendi scarpe e vuoi che il tuo sito mostri i prezzi aggiornati o gli orari del negozio, noi dobbiamo prima avere il controllo tecnico della piattaforma per poter applicare queste modifiche.
Cosa devi fare tu¶
Per iniziare, devi fornirci i seguenti accessi:
- Hosting: username e password del pannello di controllo dove risiede il sito.
- Dominio: credenziali del gestore del tuo indirizzo web (es. l'account dove rinnovi ogni anno il nome del sito).
- Pannello di amministrazione: accesso diretto al backend del sito (es. l'area dove scrivi i tuoi articoli o carichi i prodotti).
- Email: l'elenco delle caselle email collegate al dominio e le relative configurazioni.
Cosa fa glacom®¶
Il nostro team verifica che tutti gli accessi siano funzionanti e che il sito sia sicuro. Effettuiamo un backup completo prima di ogni intervento. Una volta acquisiti i dati, procediamo con la configurazione tecnica necessaria per collegare il sito ai nostri servizi. I tempi tipici di presa in carico variano da pochi giorni a una settimana, a seconda della complessità della tua infrastruttura.
Tip
Se non ricordi le password, contatta il tuo precedente tecnico o il fornitore del servizio prima di avviare la pratica.
Limiti¶
La presa in carico non include il recupero di password smarrite o l'accesso a account di cui non possiedi le credenziali. Se il sito ha problemi di sicurezza gravi o file corrotti, potrebbe essere necessaria una migrazione completa invece della semplice presa in carico.
Problemi frequenti¶
- Cosa succede alle mie email? → Non vengono interrotte, ne curiamo solo la corretta configurazione tecnica.
- Il sito rimarrà offline? → No, l'operazione avviene a sito attivo senza interruzioni per i tuoi clienti.
- Cosa succede se non ho i codici del dominio? → Dovrai richiederli al tuo precedente fornitore per permetterci di operare.
Dall'app
Non disponibile dall'app: l'invio delle credenziali avviene tramite canali sicuri concordati con il tuo referente o tramite ticket.