Toma de control de tu sitio¶
Este procedimiento sirve para transferir la gestión técnica de tu sitio a glacom.AI. Lo necesitas cuando decidas confiarnos la actualización y el mantenimiento de tu presencia online.
Cómo funciona¶
El equipo de glacom® analiza la estructura actual de tu sitio para entender cómo integrarlo en sus servicios. Por ejemplo, si vendes zapatos y quieres que tu sitio muestre los precios actualizados o los horarios de la tienda, nosotros debemos tener primero el control técnico de la plataforma para poder aplicar estos cambios.
Qué debes hacer tú¶
Para empezar, debes facilitarnos los siguientes accesos:
- Hosting: usuario y contraseña del panel de control donde reside el sitio.
- Dominio: credenciales del gestor de tu dirección web (ej. la cuenta donde renuevas cada año el nombre del sitio).
- Panel de administración: acceso directo al backend del sitio (ej. el área donde escribes tus artículos o subes los productos).
- Email: la lista de buzones de email conectados al dominio y sus configuraciones correspondientes.
Qué hace glacom®¶
Nuestro equipo verifica que todos los accesos funcionen y que el sitio sea seguro. Realizamos una copia de seguridad completa antes de cualquier intervención. Una vez obtenidos los datos, procedemos con la configuración técnica necesaria para conectar el sitio a nuestros servicios. Los tiempos típicos de toma de control varían desde unos pocos días hasta una semana, según la complejidad de tu infraestructura.
Tip
Si no recuerdas las contraseñas, contacta con tu anterior técnico o el proveedor del servicio antes de iniciar el trámite.
Límites¶
La toma de control no incluye la recuperación de contraseñas perdidas o el acceso a cuentas de las que no poseas las credenciales. Si el sitio tiene problemas de seguridad graves o archivos corruptos, podría ser necesaria una migración completa en lugar de la simple toma de control.
Problemas frecuentes¶
- ¿Qué pasa con mis emails? → No se interrumpen, solo nos encargamos de su correcta configuración técnica.
- ¿El sitio se quedará offline? → No, la operación se realiza con el sitio activo sin interrupciones para tus clientes.
- ¿Qué pasa si no tengo los códigos del dominio? → Deberás solicitarlos a tu proveedor anterior para permitirnos operar.
Desde la app
No disponible desde la app: el envío de las credenciales se realiza a través de canales seguros acordados con tu referente o mediante un ticket.