Prise en charge de ton site¶
Cette procédure sert à transférer la gestion technique de ton site à glacom.AI. Tu en as besoin quand tu décides de nous confier la mise à jour et la maintenance de ta présence en ligne.
Comment ça fonctionne¶
L'équipe de glacom® analyse la structure actuelle de ton site pour comprendre comment l'intégrer à ses services. Par exemple, si tu vends des chaussures et que tu veux que ton site affiche les prix à jour ou les horaires du magasin, nous devons d'abord avoir le contrôle technique de la plateforme pour appliquer ces modifications.
Ce que tu dois faire¶
Pour commencer, tu dois nous fournir les accès suivants :
- Hosting : nom d'utilisateur et mot de passe du panneau de contrôle où se trouve le site.
- Domaine : identifiants du gestionnaire de ton adresse web (ex. le compte où tu renouvelles chaque année le nom du site).
- Panneau d'administration : accès direct au backend du site (ex. la zone où tu écris tes articles ou charges tes produits).
- Email : la liste des boîtes email liées au domaine et leurs configurations respectives.
Ce que fait glacom®¶
Notre équipe vérifie que tous les accès fonctionnent et que le site est sécurisé. Nous effectuons une sauvegarde complète avant chaque intervention. Une fois les données acquises, nous procédons à la configuration technique nécessaire pour connecter le site à nos services. Les délais typiques de prise en charge varient de quelques jours à une semaine, selon la complexité de ton infrastructure.
Tip
Si tu ne te souviens plus des mots de passe, contacte ton précédent technicien ou le fournisseur du service avant de lancer la procédure.
Limites¶
La prise en charge n'inclut pas la récupération de mots de passe perdus ou l'accès à des comptes dont tu ne possèdes pas les identifiants. Si le site a des problèmes de sécurité graves ou des fichiers corrompus, une migrazione complète pourrait être nécessaire au lieu d'une simple prise en charge.
Problèmes fréquents¶
- Qu'arrive-t-il à mes emails ? → Ils ne sont pas interrompus, nous veillons seulement à leur bonne configuration technique.
- Le site restera-t-il hors ligne ? → Non, l'opération se fait avec le site actif sans interruption pour tes clients.
- Que se passe-t-il si je n'ai pas les codes du domaine ? → Tu devras les demander à ton précédent fournisseur pour nous permettre d'opérer.
Depuis l'app
Non disponible depuis l'app : l'envoi des identifiants se fait via des canaux sécurisés convenus avec ton référent ou via un ticket.