Übernahme deiner Website¶
Dieses Verfahren dient dazu, die technische Verwaltung deiner Website an glacom.AI zu übertragen. Du benötigst dies, wenn du uns die Aktualisierung und Wartung deiner Online-Präsenz anvertrauen möchtest.
Wie es funktioniert¶
Das Team von glacom® analysiert die aktuelle Struktur deiner Website, um zu verstehen, wie sie in die eigenen Dienste integriert werden kann. Wenn du zum Beispiel Schuhe verkaufst und möchtest, dass deine Website aktualisierte Preise oder die Ladenöffnungszeiten anzeigt, müssen wir zuerst die technische Kontrolle über die Plattform haben, um diese Änderungen vornehmen zu können.
Was du tun musst¶
Um zu beginnen, musst du uns folgende Zugänge bereitstellen:
- Hosting: Benutzername und Passwort des Control Panels, auf dem die Website liegt.
- Domain: Zugangsdaten des Anbieters deiner Webadresse (z. B. das Konto, über das du jährlich den Namen der Website verlängerst).
- Administrationspanel: Direkter Zugang zum Backend der Website (z. B. der Bereich, in dem du deine Artikel schreibst oder Produkte hochlädst).
- E-Mail: Die Liste der mit der Domain verknüpften E-Mail-Postfächer und die entsprechenden Konfigurationen.
Was glacom® macht¶
Unser Team prüft, ob alle Zugänge funktionieren und die Website sicher ist. Wir führen vor jedem Eingriff ein vollständiges Backup durch. Sobald die Daten vorliegen, führen wir die notwendige technische Konfiguration durch, um die Website mit unseren Diensten zu verbinden. Die typische Dauer der Übernahme variiert von wenigen Tagen bis zu einer Woche, je nach Komplexität deiner Infrastruktur.
Tip
Wenn du dich nicht an die Passwörter erinnerst, kontaktiere deinen vorherigen Techniker oder den Dienstanbieter, bevor du den Vorgang startest.
Einschränkungen¶
Die Übernahme umfasst nicht das Wiederherstellen verlorener Passwörter oder den Zugriff auf Konten, für die du keine Zugangsdaten besitzt. Wenn die Website schwerwiegende Sicherheitsprobleme oder beschädigte Dateien hat, könnte eine vollständige migrazione anstelle einer einfachen Übernahme erforderlich sein.
Häufige Probleme¶
- Was passiert mit meinen E-Mails? → Sie werden nicht unterbrochen, wir kümmern uns nur um die korrekte technische Konfiguration.
- Bleibt die Website offline? → Nein, der Vorgang erfolgt bei aktiver Website ohne Unterbrechungen für deine Kunden.
- Was passiert, wenn ich die Domain-Codes nicht habe? → Du musst diese bei deinem vorherigen Anbieter anfordern, damit wir arbeiten können.
In der App
Nicht in der App verfügbar: Die Übermittlung der Zugangsdaten erfolgt über sichere Kanäle, die mit deinem Ansprechpartner vereinbart wurden, oder über ein ticket.