Wissensbasis in der App

Nutze die App, um schnell die Informationen zu aktualisieren, die deine IA-Assistenten an Kunden weitergeben. Das ist nützlich, wenn du unterwegs bist oder einen Fehler beim Lesen eines Chats bemerkst.

So funktioniert es

Die App ist für schnelle Eingriffe gedacht. Wenn ein Kunde zum Beispiel nach den Öffnungszeiten eines neuen Büros fragt und du merkst, dass der Assistent es nicht weiß, kannst du die Antwort in wenigen Sekunden hinzufügen, ohne den Computer zu öffnen. Du kannst auch eine gedruckte Preisliste fotografieren, um sie sofort als Wissensquelle verfügbar zu machen.

Das musst du tun

1. FAQ hinzufügen: Schreibe die Frage und die Antwort, um eine fehlende Information zu ergänzen.
2. Dokument hochladen: Fotografiere ein Blatt oder einen Flyer, um es in Text umzuwandeln.
3. Fehlen melden: Zeige der App an, dass der Assistent eine spezifische Frage nicht beantworten konnte.

Was glacom® macht

Die Plattform glacom.AI verarbeitet die Fotos und Texte, die du sendest, integriert sie in deine Wissensbasis und stellt sie für die Antworten des callbot oder des Chatbots bereit.

Grenzen

Die App erlaubt es nicht, die gesamte Struktur der Quellen zu verwalten. Um Dokumente zu organisieren, alte Informationen zu löschen oder tiefgreifende Änderungen vorzunehmen, musst du das Web-Panel nutzen, das in conoscenza beschrieben ist.

Häufige Probleme

• Das Foto ist unscharf, was passiert? → Das System kann die Daten eventuell nicht korrekt lesen: Mach ein schärferes Foto.
• Kann ich ein ganzes Dokument über die App löschen? → Nein, die vollständige Verwaltung der Quellen erfolgt nur über das Web.
• Wie lange dauert die Aktualisierung? → Die Information ist fast sofort nach dem Absenden verfügbar.

In der App

Du kannst FAQs hinzufügen, Dokumente fotografieren und Lücken in Echtzeit melden.

Tip

Wenn du merkst, dass der Assistent bei einem Thema oft Fehler macht, nutze die Meldefunktion und schau dann unter aggiungere quello che manca nach, wie du die Inhalte verbessern kannst.