Base de coneixement des de l'app

Utilitza l'app per actualitzar ràpidament la informació que els teus assistents IA donen als clients. Et serveix quan ets descriptors o notes un error mentre llegeixes un xat.

Com funciona

L'app serveix per intervencions ràpides. Per exemple, si un client pregunta l'horari d'obertura d'una nova oficina i notes que l'assistant no ho sap, pots afegir la resposta en pocs segons sense obrir l'ordinador. També pots fer una foto d'una llista de preus en paper per fer-la disponible immediatament com a font de coneixement.

Què has de fer tu

1. Afegeix una FAQ: escriu la pregunta i la resposta per cobrir un punt que falti.
2. Puja un document: fes una foto a un full o un volantí per transformar-lo en text.
3. assenyala una manca: indica a l'app que l'assistant no ha sabut respondre a una pregunta específica.

Què fa glacom®

La plataforma glacom.AI processa les fotos i els textos que envies, els integra a la teva base de coneixement i els fa disponibles per a les respostes del callbot o del chatbot.

Limits

L'app no permet gestionar tota l'estructura de les fonts. Per organitzar els documents, esborrar informació antiga o fer modificacions profundes, has d'utilitzar el panell web descrit a conoscenza.

Problemes freqüents

• La foto és borrosa, què passa? → El sistema podria no llegir correctament les dades: fes una foto més nítida.
• Puc esborrar un document sencer des de l'app? → No, la gestió completa de les fonts es fa només des del web.
• Quant temps triga l'actualització? → La informació està disponible gairebé immediatament després de l'enviament.

Des de l'app

Pots afegir FAQ, fer fotos de documents i assenyalar manques en temps real.

Tip

Si notes que l'assistant s'equivoca sovint en un tema, utilitza la funció de senyalització i després consulta aggiungere quello che manca per entendre com millorar els continguts.