Base de connaissance depuis l'app

Utilise l'app pour mettre à jour rapidement les informations que tes assistants IA donnent aux clients. C'est utile quand tu es en déplacement ou que tu remarques une erreur en lisant un chat.

Comment ça fonctionne

L'app sert pour des interventions rapides. Par exemple, si un client demande les horaires d'ouverture d'un nouveau bureau et que tu vois que l'assistant ne le sait pas, tu peux ajouter la réponse en quelques secondes sans ouvrir l'ordinateur. Tu peux aussi photographier un tarif papier pour le rendre immédiatement disponible comme source de connaissance.

Ce que tu dois faire

1. Ajoute une FAQ : écris la question et la réponse pour couvrir un point manquant.
2. Charge un document : prends une photo d'une feuille ou d'un prospectus pour le transformer en texte.
3. Signale un manque : indique à l'app que l'assistant n'a pas su répondre à une question spécifique.

Ce que fait glacom®

La plateforme glacom.AI traite les photos et les textes que tu envoies, les intègre dans ta base de connaissance et les rend disponibles pour les réponses du callbot ou du chatbot.

Limites

L'app ne permet pas de gérer toute la structure des sources. Pour organiser les documents, supprimer d'anciennes informations ou faire des modifications profondes, tu dois utiliser le panneau web décrit dans conoscenza.

Problèmes fréquents

• La photo est floue, que se passe-t-il ? → Le système pourrait ne pas lire correctement les données : prends une photo plus nette.
• Puis-je supprimer un document entier depuis l'app ? → Non, la gestion complète des sources se fait uniquement via le web.
• Combien de temps prend la mise à jour ? → L'information est disponible presque immédiatement après l'envoi.

Depuis l'app

Tu peux ajouter des FAQ, photographier des documents et signaler des manques en temps réel.

Tip

Si tu remarques que l'assistant se trompe souvent sur un sujet, utilise la fonction de signalement puis consulte aggiungere quello che manca pour comprendre comment améliorer les contenus.