Chatbot en Facebook

Conecta tu asistente digital a Messenger para responder automáticamente a los clientes que escriben a tu página de empresa. Te sirve para gestionar las solicitudes sin tener que revisar la app cada minuto.

Cómo funciona

El sistema recibe los mensajes de tus clientes y responde en tiempo real usando la información de tu empresa. Por ejemplo, si un cliente pregunta "¿Cuáles son vuestros horarios de apertura el fin de semana?" o "¿Tenéis disponibilidad para una mesa esta noche?", el chatbot responde enseguida sin que tengas que intervenir.

Qué tienes que hacer tú

1. Proporciona el acceso a tu página de Facebook de empresa.
2. Autoriza a glacom.AI a gestionar los mensajes de Messenger a través de la interfaz de conexión.
3. Verifica que las respuestas sean correctas siguiendo la guía de entrenamiento.

Qué hace glacom®

El equipo de glacom® configura la conexión técnica entre tu página y la plataforma glacom.AI y activa el flujo de mensajes.

Límites

El servicio debe respetar las reglas de Meta. No puedes enviar mensajes promocionales o de marketing a un usuario si han pasado más de 24 horas desde el último mensaje enviado por el cliente (ventana de respuesta). Si el usuario no escribe, el chatbot no puede contactarlo primero.

Problemas frecuentes

• ¿El chatbot no responde? → Verifica que no hayas revocado la autorización de la página en los ajustes de Facebook.
• ¿Puedo conectar también otras redes sociales? → Sí, puedes activar los servicios en instagram, whatsapp o tiktok.
• ¿El cliente no recibe la respuesta? → Comprueba si el mensaje entra en la ventana de 24 horas prevista por Meta.

Desde la app

No disponible desde la app: la activación del canal de Facebook requiere acceso al navegador para la autorización de la página.