Chatbot a Facebook¶
Connecta el teu assistent digital a Messenger per respondre automàticament als clients que escriguin a la teva pàgina d'empresa. Et serveix per gestionar les sol·licituds sense haver de revisar l'app cada minut.
Com funciona¶
El sistema rep els missatges dels teus clients i respon en temps real utilitzant la informació de la teva empresa. Per exemple, si un client pregunta "Quins són els vostres horaris d'apertura el cap de setmana?" o "Teniu disponibilitat per una taula aquesta nit?", el chatbot respon immediatament sense que hagis d'intervenir.
Què has de fer tu¶
- Proporciona l'accés a la teva pàgina de Facebook d'empresa.
- Autoritza glacom.AI a gestionar els missatges de Messenger mitjançant la interfície de connexió.
- Verifica que les respostes siguin correctes seguint la guia d' allenamento.
Què fa glacom®¶
L'equip de glacom® configura la connexió tècnica entre la teva pàgina i la plataforma glacom.AI i activa el flux de missatges.
Limits¶
El servei ha de respectar les regles de Meta. No pots enviar missatges promocionals o de màrqueting a un usuari si han passat més de 24 hores des de l'últim missatge enviat pel client (finestra de resposta). Si l'usuari no escriu, el chatbot no pot contactar amb ell primer.
Problemes freqüents¶
- El chatbot no respon? → Verifica que no hagis revocat l'autorització de la pàgina a la configuració de Facebook.
- Puc connectar altres xarxes socials? → Sí, pots activar els serveis a instagram, whatsapp o tiktok.
- El client no rep la resposta? → Comprova si el missatge entra dins la finestra de 24 hores prevista per Meta.
Des de l'app
No disponible des de l'app: l'activació del canal de Facebook requereix l'accés al navegador per a l'autorització de la pàgina.