Chatbot su Facebook¶

Collega il tuo assistente digitale a Messenger per rispondere automaticamente ai clienti che scrivono alla tua pagina aziendale. Ti serve per gestire le richieste senza dover controllare l'app ogni minuto.

Come funziona¶

Il sistema riceve i messaggi dei tuoi clienti e risponde in tempo reale usando le informazioni della tua azienda. Per esempio, se un cliente chiede "Quali sono i vostri orari di apertura per il weekend?" o "Avete disponibilità per un tavolo stasera?", il chatbot risponde subito senza che tu debba intervenire.

Cosa devi fare tu¶

Fornisci l'accesso alla tua pagina Facebook aziendale.
Autorizza glacom.AI a gestire i messaggi di Messenger tramite l'interfaccia di collegamento.
Verifica che le risposte siano corrette seguendo la guida all' allenamento.

Cosa fa glacom®¶

Il team di glacom® configura il collegamento tecnico tra la tua pagina e la piattaforma glacom.AI e attiva il flusso di messaggi.

Limiti¶

Il servizio deve rispettare le regole di Meta. Non puoi inviare messaggi promozionali o di marketing a un utente se sono passate più di 24 ore dall'ultimo messaggio inviato dal cliente (finestra di risposta). Se l'utente non scrive, il chatbot non può contattarlo per primo.

Problemi frequenti¶

Il chatbot non risponde? → Verifica di non aver revocato l'autorizzazione alla pagina nelle impostazioni di Facebook.
Posso collegare anche altri social? → Sì, puoi attivare i servizi su instagram, whatsapp o tiktok.
Il cliente non riceve la risposta? → Controlla se il messaggio rientra nella finestra di 24 ore prevista da Meta.

Dall'app

Non disponibile dall'app: l'attivazione del canale Facebook richiede l'accesso al browser per l'autorizzazione della pagina.