Chatbot sul sito web¶
È il canale di comunicazione principale per i tuoi visitatori. Ti serve per accogliere chi arriva sul tuo sito, rispondere a domande e raccogliere contatti.
Come funziona¶
Il chatbot appare come una piccola finestra di chat in basso a destra del tuo sito. Ad esempio, se un cliente chiede "Quali sono i vostri orari di apertura?" o "Quanto costa il servizio di consulenza?", l'assistente risponde subito usando le informazioni che hai caricato in conoscenza. Se la domanda è complessa, il bot raccoglie i dati del cliente e passa la conversazione a un tuo operatore.
Cosa devi fare tu¶
- Scegli lo stile e i colori del bot in personalizzazione.
- Verifica che le risposte siano corrette in verifica.
- Configura l'installazione:
- Se il tuo sito è realizzato con viby, non devi fare nulla: l'attivazione è automatica.
- Se usi un sito esterno, copia e incolla la riga di codice che ti forniamo nell'intestazione del tuo sito.
Cosa fa glacom®¶
Il team di glacom® configura il collegamento tecnico tra la piattaforma glacom.AI e il tuo dominio web per garantire che la chat sia sempre attiva e veloce.
Limiti¶
Il chatbot può rispondere solo se il visitatore ha una connessione internet attiva. Non può interagire con elementi grafici del sito (come cliccare bottoni al posto dell'utente) ma può inviare link a pagine specifiche.
Problemi frequenti¶
- Il bot non appare sul sito? → Verifica di aver incollato correttamente il codice o contatta il ticket.
- Il bot dà risposte imprecise? → Aggiungi le informazioni mancanti in aggiungere quello che manca.
- Posso collegarlo anche ad altri canali? → Sì, puoi attivare anche whatsapp, telegram o facebook.
Dall'app
Puoi monitorare le chat attive sul sito e intervenire manualmente nelle conversazioni.