Chatbot en el sitio web¶
Es el canal de comunicación principal para tus visitantes. Te sirve para dar la bienvenida a quien llega a tu sitio, responder preguntas y recoger contactos.
Cómo funciona¶
El chatbot aparece como una pequeña ventana de chat en la parte inferior derecha de tu sitio. Por ejemplo, si un cliente pregunta "¿Cuáles son vuestros horarios de apertura?" o "¿Cuánto cuesta el servicio de consultoría?", el asistente responde enseguida usando la información que has subido en conoscenza. Si la pregunta es compleja, el bot recoge los datos del cliente y pasa la conversación a uno de tus operadores.
Qué tienes que hacer tú¶
- Elige el estilo y los colores del bot en personalizzazione.
- Verifica que las respuestas sean correctas en verifica.
- Configura la instalación:
- Si tu sitio está hecho con viby, no tienes que hacer nada: la activación es automática.
- Si usas un sitio externo, copia y pega la línea de código que te proporcionamos en la cabecera de tu sitio.
Qué hace glacom®¶
El equipo de glacom® configura la conexión técnica entre la plataforma glacom.AI y tu dominio web para garantizar que el chat esté siempre activo y sea rápido.
Límites¶
El chatbot solo puede responder si el visitante tiene una conexión a internet activa. No puede interactuar con elementos gráficos del sitio (como hacer clic en botones en lugar del usuario) pero puede enviar enlaces a páginas específicas.
Problemas frecuentes¶
- ¿El bot no aparece en el sitio? → Verifica que hayas pegado correctamente el código o contacta mediante el ticket.
- ¿El bot da respuestas imprecisas? → Añade la información que falte en aggiungere quello che manca.
- ¿Puedo conectarlo también a otros canales? → Sí, puedes activar también whatsapp, telegram o facebook.
Desde la app
Puedes monitorizar los chats activos en el sitio e intervenir manualmente en las conversaciones.