Chatbot al lloc web

És el canal de comunicació principal per als teus visitants. Te serveix per acollir qui arriba al teu lloc, respondre preguntes i recollir contactes.

Com funciona

El chatbot apareix com una petita finestra de xat a la part inferior dreta del teu lloc. Per exemple, si un client pregunta "Quins són els vostres horaris d'apertura?" o "Quant costa el servei de consultoria?", l'assistant respon immediatament utilitzant la informació que has pujat a conoscenza. Si la pregunta és complexa, el bot recull les dades del client i passa la conversa a un operador teu.

Què has de fer tu

1. Tria l'estil i els colors del bot a personalizzazione.
2. Verifica que les respostes siguin correctes a verifica.
3. Configura la instal·lació:
   • Si el teu lloc està fet amb viby, no has de fer res: l'activació és automàtica.
   • Si fas servir un lloc extern, copia i enganxa la línia de codi que et proporcionem a l'encapçalament del teu lloc.

Què fa glacom®

L'equip de glacom® configura l'enllaç tècnic entre la plataforma glacom.AI i el teu domini web per garantir que el xat estigui sempre actiu i sigui ràpid.

Limits

El chatbot només pot respondre si el visitant té una connexió a internet activa. No pot interactuar amb elements gràfics del lloc (com fer clic a botons en lloc de l'usuari) però pot enviar enllaços a pàgines específiques.

Problemes freqüents

• El bot no apareix al lloc? → Verifica que hagis enganxat correctament el codi o contacta amb el ticket.
• El bot dóna respostes imprecises? → Afegeix la informació que falta a aggiungere quello che manca.
• Puc connectar-lo també a altres canals? → Sí, pots activar també whatsapp, telegram o facebook.

Des de l'app

Pots monitoritzar els xats actius al lloc i intervenir manualment en les converses.