Primers passos amb el chatbot

Aquesta guia t'ajuda a entrar al panell de control de glacom.AI i a provar per primera vegada el teu assistent.

Com funciona

El panell és l'espai on gestiones tot. Imagina que vols verificar si el bot respon correctament al preu d'un producte teu o als horaris d'apertura de la teva oficina: pots fer-ho immediatament mitjançant el xat de prova sense que els teus clients vegin res.

Què has de fer tu

1. Accedeix a la plataforma glacom.AI amb les teves credencials.
2. Explora el menú lateral per trobar les seccions de gestió.
3. Obre la finestra de xat de prova.
4. Escriu una pregunta real, com faria un client teu.
5. Avalua la resposta: si és correcta, el bot està llest; si falta alguna cosa, pots intervenir a la secció de conoscenza.

Què fa glacom®

L'equip de glacom® configura l'accés inicial i prepara l'estructura bàsica del servei. Abans del go-live, glacom® revisa amb tu els punts crítics per assegurar que les respostes siguin precises. Un cop online, el sistema s'afina en l'ús real a través de l'experiència.

Limits

El chatbot no és omniscient al primer accés: respon només segons la informació que se li ha proporcionat. Si no coneix una dada, no l'inventarà, sinó que dirà que no ho sap o passarà la pilota a un operatore.

Problemes freqüents

• No puc entrar al panell? → Verifica les credencials o sol·licita el reset de la contrasenya.
• El bot no respon a una pregunta senzilla? → Comprova si la informació és present a les faq.
• Puc canviar l'aspecte del bot immediatament? → Sí, usa la secció de personalizzazione.

Des de l'app

Pots monitoritzar les conversazioni en temps real i intervenir ràpidament.