Primi passi con il chatbot¶

Questa guida ti aiuta a entrare nel pannello di controllo di glacom.AI e a testare per la prima volta il tuo assistente.

Come funziona¶

Il pannello è lo spazio dove gestisci tutto. Immagina di voler verificare se il bot risponde correttamente al prezzo di un tuo prodotto o agli orari di apertura del tuo ufficio: puoi farlo subito tramite la chat di test senza che i tuoi clienti vedano nulla.

Cosa devi fare tu¶

Accedi alla piattaforma glacom.AI con le tue credenziali.
Esplora il menu laterale per trovare le sezioni di gestione.
Apri la finestra di chat di test.
Scrivi una domanda reale, come farebbe un tuo cliente.
Valuta la risposta: se è corretta, il bot è pronto; se manca qualcosa, puoi intervenire nella sezione conoscenza.

Cosa fa glacom®¶

Il team di glacom® configura l'accesso iniziale e prepara la struttura di base del servizio. Prima del go-live, glacom® copre insieme a te i punti critici per assicurare che le risposte siano precise. Una volta online, il sistema si affina nell'uso reale attraverso l'esperienza.

Limiti¶

Il chatbot non è onnisciente al primo accesso: risponde solo in base alle informazioni che gli sono state fornite. Se non conosce un dato, non lo inventerà, ma dirà di non saperlo o passerà la palla a un operatore.

Problemi frequenti¶

Non riesco a entrare nel pannello? → Verifica le credenziali o richiedi il reset della password.
Il bot non risponde a una domanda semplice? → Controlla se l'informazione è presente nelle faq.
Posso cambiare l'aspetto del bot subito? → Sì, usa la sezione personalizzazione.

Dall'app

Puoi monitorare le conversazioni in tempo reale e intervenire rapidamente.