Primeros pasos con el chatbot

Esta guía te ayuda a entrar en el panel de control de glacom.AI y a probar por primera vez tu asistente.

Cómo funciona

El panel es el espacio donde gestionas todo. Imagina que quieres verificar si el bot responde correctamente al precio de un producto o a los horarios de apertura de tu oficina: puedes hacerlo enseguida mediante el chat de prueba sin que tus clientes vean nada.

Qué tienes que hacer tú

1. Accede a la plataforma glacom.AI con tus credenciales.
2. Explora el menú lateral para encontrar las secciones de gestión.
3. Abre la ventana de chat de prueba.
4. Escribe una pregunta real, como haría un cliente tuyo.
5. Evalúa la respuesta: si es correcta, el bot está listo; si falta algo, puedes intervenir en la sección de conoscenza.

Qué hace glacom®

El equipo de glacom® configura el acceso inicial y prepara la estructura básica del servicio. Antes del go-live, glacom® revisa contigo los puntos críticos para asegurar que las respuestas sean precisas. Una vez online, el sistema se perfecciona en el uso real a través de la experiencia.

Límites

El chatbot no es omnisciente al primer acceso: responde solo basándose en la información que se le ha proporcionado. Si no conoce un dato, no lo inventará, sino que dirá que no lo sabe o pasará la bola a un operatore.

Problemas frecuentes

• ¿No puedo entrar en el panel? → Verifica las credenciales o solicita el reset de la contraseña.
• ¿El bot no responde a una pregunta sencilla? → Comprueba si la información está presente en las faq.
• ¿Puedo cambiar el aspecto del bot enseguida? → Sí, usa la sección de personalizzazione.

Desde la app

Puedes monitorizar las conversazioni en tiempo real e intervenir rápidamente.