Completament automàtic del coneixement¶

La base de coneixement no s'omple només amb el que carregues tu: alguns agents IA poden buscar a internet el que falta, preparar els continguts i presentar-tos. Tu els validates i només llavors el bot els utilitza.

Com funciona¶

El sistema s'adona que el bot no té respostes sobre un tema: per exemple, els clients pregunten sovint pels temps de lliurament a la teva zona i als teus continguts no hi ha res. En aquell moment, uns agents IA es posen a treballar:

Busquen: interroguen els motors de cerca i les fonts públiques a internet, començant pel teu web i pel que es troba sobre la teva empresa i el teu sector.
Escriuen: amb el que troben preparen una proposta de contingut, amb el format correcte per a la base de coneixement.
Et demanen confirmació: la proposta et arriba a tu. La llegeixes, la corregeixes si cal, l'aproves o la descartes.

Res entra a la base de coneixement sense la teva validació. Un contingut trobat a internet pot ser imprecis o no servir per a la teva empresa: per això l'última paraula és sempre teva.

Què has de fer tu¶

Quan arriba una proposta, llegeix-la: la trobaràs al panell, amb la notificació també a l'app.
Corregeix el que no quadre: la proposta és un esborrany, no una veritat.
Aprova o descarta. Si aproves, el contingut s'indexa com les altres fonts.

Què fa glacom®¶

Configura els agents, decideix amb tu sobre quins temes poden buscar i vigila la qualitat de les propostes.

Limits¶

Internet conté errors: una proposta pot ser incorrecta. La validació no és una formalitat, és el punt clau del sistema.
Els agents troben el que és públic: els fets interns de la teva empresa (preus reservats, procediments interns) els has d'escriure tu.
Sobre temes delicats (salut, legal, preus) és millor escriure els continguts a mà: vegeu FAQ.

Problemes freqüents¶

Les propostes no arriben? → el completament s'ha d'activar i configurar: obre un ticket.
Una proposta aprovada per error? → es removeix com qualsevol font, vegeu Documenti.

Des de l'app

Les propostes per validar et arriben com a notificació i les aproves directament des de l'app.