Completado automático del conocimiento

La base de conocimiento no se llena solo con lo que subes tú: algunos agentes de IA pueden buscar en internet lo que falta, preparar los contenidos y enviártelos. Tú los validas y solo entonces el bot los usa.

Cómo funciona

El sistema nota que al bot le faltan respuestas sobre un tema: por ejemplo, los clientes preguntan a menudo por los plazos de entrega en tu zona y en tus contenidos no hay nada. En ese momento, los agentes de IA se ponen a trabajar:

1. Buscan: consultan los motores de búsqueda y las fuentes públicas en internet, empezando por tu web y lo que se encuentra sobre tu empresa y tu sector.
2. Escriben: con lo que encuentran preparan una propuesta de contenido, con el formato adecuado para la base de conocimiento.
3. Te piden confirmación: la propuesta te llega a ti. La lees, la corriges si hace falta, la apruebas o la descartas.

Nada entra en la base de conocimiento sin tu validación. Un contenido encontrado en internet puede ser impreciso o no servir para tu empresa: por eso la última palabra es siempre tuya.

Qué tienes que hacer tú

1. Cuando llegue una propuesta, léela: la encontrarás en el panel y recibirás una notificación en la app.
2. Corrige lo que no encaje: la propuesta es un borrador, no una verdad absoluta.
3. Aprueba o descarta. Si apruebas, el contenido se indexa como las demás fuentes.

Qué hace glacom®

Configura los agentes, decide contigo sobre qué temas pueden buscar y supervisa la calidad de las propuestas.

Límites

• Internet contiene errores: una propuesta puede estar equivocada. La validación no es un trámite, es el punto clave del sistema.
• Los agentes encuentran lo que es público: los datos internos de tu empresa (precios reservados, procedimientos internos) te toca escribirlos a ti.
• En temas delicados (salud, legal, precios) conviene escribir los contenidos a mano: mira las FAQ.

Problemas frecuentes

• ¿No llegan las propuestas? → el completado debe activarse y configurarse: abre un ticket.
• ¿Una propuesta aprobada por error? → se elimina como cualquier otra fuente, mira Documentos.

Desde la app

Las propuestas para validar te llegan como notificación y las apruebas directamente desde la app.