Automatische Wissensvervollständigung¶

Die Wissensbasis füllt sich nicht nur mit dem, was du hochlädst: KI-Agenten können im Internet nach fehlenden Informationen suchen, Inhalte vorbereiten und sie dir vorlegen. Du validierst sie, und erst dann nutzt der Bot sie.

Wie es funktioniert¶

Das System bemerkt, dass dem Bot Antworten zu einem Thema fehlen: zum Beispiel fragen Kunden oft nach den Lieferzeiten in deiner Region, aber in deinen Inhalten steht dazu nichts. Dann machen sich KI-Agenten an die Arbeit:

Suchen: Sie fragen Suchmaschinen und öffentliche Quellen im Internet ab, beginnend bei deiner Website und Informationen über dein Unternehmen und deine Branche.
Schreiben: Mit den gefundenen Informationen erstellen sie einen Inhaltsvorschlag im richtigen Format für die Wissensbasis.
Bestätigung anfragen: Der Vorschlag kommt bei dir an. Du liest ihn, korrigierst ihn bei Bedarf, genehmigst oder verwirfst ihn.

Nichts gelangt ohne deine Validierung in die Wissensbasis. Ein im Internet gefundener Inhalt kann ungenau sein oder nicht für dein Unternehmen gelten: Deshalb hast du immer das letzte Wort.

Was du tun musst¶

Wenn ein Vorschlag eintrifft, lies ihn: Du findest ihn im Panel und erhältst eine Benachrichtigung in der App.
Korrigiere, was nicht stimmt: Der Vorschlag ist ein Entwurf, keine absolute Wahrheit.
Genehmige oder verwirfe ihn. Wenn du genehmigst, wird der Inhalt wie andere Quellen indexiert.

Was glacom® macht¶

glacom® konfiguriert die Agenten, entscheidet mit dir, zu welchen Themen sie suchen dürfen, und überwacht die Qualität der Vorschläge.

Grenzen¶

Das Internet enthält Fehler: Ein Vorschlag kann falsch sein. Die Validierung ist keine Formalität, sondern der Kern des Systems.
Die Agenten finden nur das, was öffentlich ist: Interne Fakten deines Unternehmens (geheime Preise, interne Abläufe) musst du selbst schreiben.
Bei sensiblen Themen (Gesundheit, Recht, Preise) ist es besser, die Inhalte manuell zu schreiben: siehe FAQ.

Häufige Probleme¶

Keine Vorschläge? → Die Vervollständigung muss aktiviert und konfiguriert werden: Ticket öffnen.
Ein Vorschlag versehentlich genehmigt? → Er wird wie jede andere Quelle entfernt, siehe Documenti.

In der App

Die zu validierenden Vorschläge kommen als Benachrichtigung an und du genehmigst sie direkt in der App.