Complétion automatique des connaissances¶

La base de connaissances ne se remplit pas seulement avec ce que tu télécharges : des agents IA peuvent chercher sur internet ce qui manque, préparer les contenus et te les soumettre. Tu valides, et seulement alors le bot les utilise.

Comment ça fonctionne¶

Le système remarque que le bot manque de réponses sur un thème : par exemple, les clients demandent souvent les délais de livraison dans ta zone et tes contenus n'en disent rien. À ce moment-là, des agents IA se mettent au travail :

Ils cherchent : ils interrogent les moteurs de recherche et les sources publiques sur internet, en partant de ton site et de ce que l'on trouve sur ton entreprise et ton secteur.
Ils écrivent : avec ce qu'ils trouvent, ils préparent une proposition de contenu, sous la forme adaptée à la base de connaissances.
Ils te demandent confirmation : la proposition t'est envoyée. Tu la lis, tu la corriges si besoin, tu l'approuves ou tu la rejettes.

Rien n'entre dans la base de connaissances sans ta validation. Un contenu trouvé sur internet peut être imprécis ou ne pas s'appliquer à ton entreprise : c'est pour cela que le dernier mot te revient toujours.

Ce que tu dois faire¶

Quand une proposition arrive, lis-la : tu la trouves dans le panneau, avec une notification aussi sur l'app.
Corrige ce qui ne va pas : la proposition est un brouillon, pas une vérité.
Approuve ou rejette. Si tu approuves, le contenu est indexé comme les autres sources.

Ce que fait glacom®¶

Il configure les agents, décide avec toi sur quels thèmes ils peuvent chercher et surveille la qualité des propositions.

Limites¶

Internet contient des erreurs : une proposition peut être fausse. La validation n'est pas une formalité, c'est le point central du système.
Les agents trouvent ce qui est public : les faits internes de ton entreprise (prix réservés, procédures internes) restent à écrire par toi.
Sur les thèmes délicats (santé, juridique, prix), il vaut mieux écrire les contenus à la main : voir FAQ.

Problèmes fréquents¶

Les propositions n'arrivent pas ? → la complétion doit être activée et configurée : ouvre un ticket.
Une proposition approuvée par erreur ? → elle se supprime comme n'importe quelle source, voir Documenti.

Depuis l'app

Les propositions à valider t'arrivent sous forme de notification et tu les approuves directement depuis l'app.