Com funciona: el bot respon amb els teus continguts

El teu bot no s'inventa les respostes. Busca dins dels continguts que li has donat i respon amb el que troba. Aquesta és la regla més important d'entendre.

Com funciona

Un client escriu: "esteu oberts els dissabtes?". El bot no "sap" els horaris de memòria. Ho fa així:

1. Agafa la pregunta i busca, entre tots els teus continguts, els fragments que parlen d'horaris.
2. Troba el paràgraf correcte: "Estem oberts de dilluns a dissabte, de 9 a 19".
3. Construeix la resposta utilitzant només aquest fragment, en la llengua del client.

Aquest mètode s'anomena RAG: el bot recupera els teus continguts i després respon. L'avantatge: si la resposta és als teus documents, la dona; si no hi és, diu que no ho sap en lloc d'inventar.

Les etapes, resumides

• Indexació: quan puges un contingut, es prepara per a la cerca.
• Chunk: els documents llargs es divideixen en blocs.
• Embedding: cada bloc es transforma en un "significat" cercable.
• Cerca semàntica: la pregunta troba els blocs més propers.
• Generació: el bot escriu la resposta amb aquests blocs.

Què has de fer tu

Donar al bot continguts bons. Un bot val el que valen els continguts que li dones: vegeu Scrivere contenuti.

Limits

• Si la resposta no és als teus continguts, el bot no la sap. No és un defecte: és la garantia que no s'inventa res.
• El bot no raona sobre desenes de documents alhora i no fa càlculs complexos: vegeu Limiti.

Des de l'app

Des de l'app pots afegir una FAQ o fotografiar un document per posar-lo entre les fonts. Vegeu Base di conoscenza dall'app.