Afegir el que falta¶
Descobreix quina informació falta a la teva base de coneixement i afegeix-la per fer que l'assistente sigui més precís. Et serveix quan notes que el sistema no sap respondre a certes preguntes.
Com funciona¶
El sistema fa un seguiment de totes les preguntes que no ha sabut respondre. Per exemple, si molts clients pregunten "Quins són els horaris d'apertura dels dissabtes?" i la informació no hi és, veuràs aquesta pregunta aparèixer a la llista de continguts faltants.
Pots triar què afegir mirant la freqüència: prioritza les preguntes que tornen a sortir més sovint. Per respondre, tens dues vies: - FAQ: ideal per a respostes curtes i directes (ex. "El cost de l'enviament és de 5 euros"). - Document: ideal per explicar temes ampls o procediments (ex. "Com funciona la garantia dels productes").
Per saber-ne més, consulta les guies a [../conoscenza/fonti/faq.md] i [../conoscenza/scrivere-contenuti.md].
Què has de fer tu¶
- Accedeix a la llista de preguntes sense resposta.
- Analitza quines preguntes es fan més freqüentment.
- Tria el format més adequat: FAQ per a respostes curtes, document per a explicacions llargues.
- Escriu el nou contingut i carrega'l a la secció de coneixement.
Què fa glacom®¶
glacom.AI monitoritza les interaccions, agrupa les preguntes similars i et senyalitza els "forats" informatius que l'assistente ha trobat durant les converses reals.
Limits¶
El sistema senyalitza que falta una resposta, però no pot inventar la informació correcta per tu. Si la informació hi és però està escrita de manera confusa, el sistema podria senyalitzar-la com a faltant: en aquest cas has d'utilitzar [correggere-un-documento.md].
Problemes freqüents¶
- On trobo la llista de preguntes? → A la secció dedicada a la supervisió dels continguts de la teva àrea reservada.
- He de respondre a cada pregunta individual? → No, ignora les preguntes mal escrites o que no siguin pertinents per al teu negoci.
- Què passa després d'afegir la informació? → L'assistente començarà a utilitzar la nova dada immediatament per a les respostes futures.
Des de l'app
Pots visualitzar la llista de preguntes faltants i afegir ràpidament noves FAQ.