Wiederkehrende Fehler¶

Erfahre, wie du die häufigsten Probleme löst, die bei der Nutzung der glacom.AI Dienste auftreten können.

So funktioniert es¶

Das System lernt aus den Inhalten, die du bereitstellst. Wenn der Bot sagt, dass ein Produkt 10 Euro kostet, obwohl der Preis auf 15 gestiegen ist, oder wenn er eine alte Schließzeit nennt, liest er eine nicht aktualisierte Information. Um das zu lösen, musst du die Quelle aktualisieren oder die fehlende Information hinzufügen.

Das musst du tun¶

Folge bei jedem Problem diesen schnellen Lösungen:

Der Bot nennt eine abgelaufene Promo → Entferne den abgelaufenen Inhalt aus den Dokumenten.
Die Öffnungszeit ist veraltet → Aktualisiere das Dokument und lösche die vorherige Version.
Der Bot weiß etwas Offensichtliches nicht → Schreibe die Information in ein Dokument, da sie in keiner Quelle vorhanden war.
Der Kundenname wird am Telefon falsch verstanden → Melde den Fehler, um das Verständnis des Callbots zu verbessern.
Der Bot antwortet zu formell oder zu informell → Ändere die Anweisungen zum Tonfall.
Der Bot erfindet eine Antwort → Prüfe, ob die Information in zwei verschiedenen Dokumenten widersprüchlich ist.
Der Bot nutzt nicht den richtigen Link → Kontrolliere, ob die URL im Dokument aktuell und funktionsfähig ist.
Der Bot ignoriert einen neuen Prozess → Lade das neue Dokument hoch und entferne das alte.
Der Callbot unterbricht den Nutzer → Melde das Problem, um die Antwortzeiten anzupassen.
Der Bot erkennt einen Fachbegriff deiner Branche nicht → Füge eine kurze Erklärung des Begriffs in die Wissensdatenbank ein.

Um mehr darüber zu erfahren, wie du eingreifen kannst, siehe Dokument korrigieren oder Fehlendes hinzufügen.

Was glacom® macht¶

Das Team von glacom® analysiert die Meldungen, um die Präzision des Systems und die Integration mit deinen API zu verbessern.

Grenzen¶

Das System kann keine Informationen erraten, die nicht hochgeladen wurden oder die in deinen Dokumenten mehrdeutig geschrieben sind. Wenn ein Datum an der Quelle falsch ist, wird der Bot den Fehler wiederholen.

Häufige Probleme¶

Ich habe die Datei aktualisiert, aber der Bot sagt immer noch das Alte? → Stelle sicher, dass du das alte Dokument gelöscht hast, um Konflikte zu vermeiden.
Wie finde ich heraus, warum der Bot einen Fehler gemacht hat? → Nutze die Anleitung, um die Ursache zu finden.
Der Callbot schreibt Namen falsch mit? → Konsultiere die Seite Callbot korrigieren.

In der App

Du kannst die Antworten überwachen und Fehler direkt über die Verwaltungsoberfläche melden.