Entrenament automàtic¶
Descobreix com glacom.AI manté actualitzada la informació i identifica els punts febles del teu assistent sense que hagis de fer res.
Com funciona¶
El sistema treballa en segon pla per evitar que l'assistent quedi obsolet. Per exemple, si canvies el preu d'un producte al teu web o modifiques l'horari d'obertura d'una oficina, glacom® detecta el canvi i actualitza la seva memòria.
El sistema fa un escaneig del teu web cada nit per alinear els continguts. A més, monitoritza les conversacions: si un client demana informació sobre una promoció que no és present als documents, el sistema marca aquesta pregunta com a "sense resposta".
Què has de fer tu¶
Res: l'actualització dels continguts i la detecció de lacunes es fan automàticament. Per intervenir en les preguntes no resoltes, consulta la secció afegir el que falta.
Què fa glacom®¶
- Escaneig nocturn: llegeix el teu web cada nit per actualitzar les dades.
- Re-indexació: actualitza els continguts interns tan bon punt detecta canvis a les fonts.
- Anàlisi de gaps: identifica les preguntes dels clients que l'assistent no ha sabut respondre.
Limits¶
Per motius de seguretat, l'entrenament automàtic té uns límits clars: - El sistema no aprèn sol de els xats: no modifica les respostes basant-se en el que diuen els usuaris sense que tu ho aprovis. - El sistema no canvia les regles: no pot modificar les instruccions de comportament o el to de veu que has configurat a personalització. - L'actualització del web es fa una vegada al dia: els canvis instantanis requereixen una intervenció manual a coneixement.
Problemes freqüents¶
- El sistema aprèn dels errors dels clients? → No, glacom® només detecta què falta, però no integra informació no verificada.
- He d'avisar glacom® si canvio el web? → No, l'escaneig nocturn ho actualitza tot automàticament.
- L'assistent pot canviar de personalitat sol? → No, les regles de comportament són fixes i no es modifiquen automàticament.
Des de l'app
Pots veure la llista de preguntes que han quedat sense resposta i decidir com integrar-les.
El següent pas de l'automàtic és el completament del coneixement: agents que busquen a internet els continguts faltants i te els proposen per validar.