Entraînement automatique¶

Découvre comment glacom.AI maintient les informations à jour et identifie les points faibles de ton assistant sans que tu n'aies rien à faire.

Comment ça fonctionne¶

Le système travaille en arrière-plan pour éviter que l'assistant ne devienne obsolète. Par exemple, si tu changes le prix d'un produit sur ton site ou si tu modifies l'horaire d'ouverture d'un bureau, glacom® détecte la modification et met à jour sa mémoire.

Le système effectue chaque nuit un scan de ton site pour aligner les contenus. De plus, il surveille les conversations : si un client demande des informations sur une promotion qui n'est pas présente dans les documents, le système marque cette question comme "sans réponse".

Ce que tu dois faire¶

Rien : la mise à jour des contenus et la détection des lacunes se font automatiquement. Pour intervenir sur les questions non résolues, consulte la section ajouter ce qui manque.

Ce que fait glacom®¶

Scan nocturne : lit ton site chaque nuit pour mettre à jour les données.
Ré-indexation : met à jour les contenus internes dès qu'il détecte des changements dans les sources.
Analyse des gaps : identifie les questions des clients auxquelles l'assistant n'a pas su répondre.

Limites¶

Pour des raisons de sécurité, l'entraînement automatique a des limites nettes : - Le système n'apprend pas seul des chats : il ne modifie pas les réponses en se basant sur ce que disent les utilisateurs sans ton approbation. - Le système ne change pas les règles : il ne peut pas modifier les instructions de comportement ou le ton de voix que tu as configuré dans personnalisation. - La mise à jour du site a lieu une fois par jour : les modifications instantanées demandent une intervention manuelle dans connaissance.

Problèmes fréquents¶

Le système apprend-il des erreurs des clients ? → Non, glacom® détecte seulement ce qui manque, mais n'intègre pas d'informations non vérifiées.
Dois-je prévenir glacom® si je change le site ? → Non, le scan nocturne met tout à jour automatiquement.
L'assistant peut-il changer de personnalité tout seul ? → Non, les règles de comportement sont fixes et ne sont pas modifiées automatiquement.

Depuis l'app

Tu peux voir la liste des questions restées sans réponse et décider comment les intégrer.

L'étape suivante de l'automatique est le complètement de la connaissance : des agents qui cherchent sur internet les contenus manquants et te les proposent pour validation.