Entrenamiento automático¶
Descubre cómo glacom.AI mantiene actualizada la información e identifica los puntos débiles de tu asistente sin que tengas que hacer nada.
Cómo funciona¶
El sistema trabaja en segundo plano para evitar que el asistente quede obsoleto. Por ejemplo, si cambias el precio de un producto en tu web o modificas el horario de apertura de una oficina, glacom® detecta el cambio y actualiza su memoria.
El sistema realiza cada noche un escaneo de tu web para alinear los contenidos. Además, monitoriza las conversaciones: si un cliente pide información sobre una promoción que no está en los documentos, el sistema marca esa pregunta como "sin respuesta".
Qué tienes que hacer tú¶
Nada: la actualización de los contenidos y la detección de lagunas ocurren automáticamente. Para intervenir en las preguntas no resueltas, consulta la sección añadir lo que falta.
Qué hace glacom®¶
- Escaneo nocturno: lee tu web cada noche para actualizar los datos.
- Reindexación: actualiza los contenidos internos en cuanto detecta cambios en las fuentes.
- Análisis de gaps: identifica las preguntas de los clientes que el asistente no ha sabido responder.
Límites¶
Por motivos de seguridad, el entrenamiento automático tiene límites claros: - El sistema no aprende solo de los chats: no modifica las respuestas basándose en lo que dicen los usuarios sin que tú lo apruebes. - El sistema no cambia las reglas: no puede modificar las instrucciones de comportamiento o el tono de voz que has configurado en personalización. - La actualización de la web ocurre una vez al día: los cambios instantáneos requieren una intervención manual en conoscenza.
Problemas frecuentes¶
- ¿El sistema aprende de los errores de los clientes? → No, glacom® solo detecta qué falta, pero no integra información no verificada.
- ¿Tengo que avisar a glacom® si cambio la web? → No, el escaneo nocturno lo actualiza todo automáticamente.
- ¿El asistente puede cambiar de personalidad solo? → No, las reglas de comportamiento son fijas y no se modifican automáticamente.
Desde la app
Puedes ver la lista de preguntas que se quedaron sin respuesta y decidir cómo integrarlas.
El siguiente paso del automático es el completamento della conoscenza: agentes que buscan en internet los contenidos faltantes y te los proponen para validar.