Allenamento automatico¶

Scopri come glacom.AI mantiene aggiornate le informazioni e identifica i punti deboli del tuo assistente senza che tu debba fare nulla.

Come funziona¶

Il sistema lavora in background per evitare che l'assistente diventi obsoleto. Ad esempio, se cambi il prezzo di un prodotto sul tuo sito o modifichi l'orario di apertura di un ufficio, glacom® rileva la modifica e aggiorna la sua memoria.

Il sistema esegue ogni notte una scansione del tuo sito per allineare i contenuti. Inoltre, monitora le conversazioni: se un cliente chiede informazioni su una promozione che non è presente nei documenti, il sistema segna quella domanda come "senza risposta".

Cosa devi fare tu¶

Niente: l'aggiornamento dei contenuti e il rilevamento delle lacune avvengono in automatico. Per intervenire sulle domande non risolte, consulta la sezione aggiungere quello che manca.

Cosa fa glacom®¶

Scansione notturna: legge il tuo sito ogni notte per aggiornare i dati.
Re-indicizzazione: aggiorna i contenuti interni non appena rileva cambiamenti nelle fonti.
Analisi dei gap: individua le domande dei clienti a cui l'assistente non ha saputo rispondere.

Limiti¶

Per motivi di sicurezza, l'allenamento automatico ha dei confini netti: - Il sistema non impara da solo dalle chat: non modifica le risposte basandosi su ciò che dicono gli utenti senza che tu lo approvi. - Il sistema non cambia le regole: non può modificare le istruzioni di comportamento o il tono di voce che hai impostato in personalizzazione. - L'aggiornamento del sito avviene una volta al giorno: le modifiche istantanee richiedono un intervento manuale in conoscenza.

Problemi frequenti¶

Il sistema impara dagli errori dei clienti? → No, glacom® rileva solo cosa manca, ma non integra informazioni non verificate.
Devo avvisare glacom® se cambio il sito? → No, la scansione notturna aggiorna tutto automaticamente.
L'assistente può cambiare personalità da solo? → No, le regole di comportamento sono fisse e non vengono modificate automaticamente.

Dall'app

Puoi vedere l'elenco delle domande rimaste senza risposta e decidere come integrarle.