Callbot des de l'app

Aquesta funció et permet monitoritzar l'activitat telefònica del teu assistent veu en temps real. Et serveix per tenir un control ràpid de qui ha trucat i què ha passat.

Com funciona

L'app et mostra una llista sintètica de totes les trucades gestionades. Per exemple, pots veure immediatament si un client ha trucat per reservar una taula a les 20:30 o si ha preguntat el preu d'un servei específic. Per a cada trucada trobaràs el resultat, un resum escrit del diàleg i, si has activat l'opció, el botó per escoltar la gravació d'àudio.

Què has de fer tu

Accedeix a la secció dedicada al callbot a l'app i selecciona la trucada que vulguis analitzar per llegir el resum o escoltar l'àudio.

Què fa glacom®

glacom.AI registra les interaccions, transcribeix la parla a text i crea un resum automàtic per a cada conversa.

Limits

No pots modificar el resum de la trucada des de l'app. Si notes un error en la manera com l'assistent ha responès, has d'utilitzar el procediment per correggere il callbot.

Problemes freqüents

• No veig l'àudio de la trucada? → La gravació ha d'haver estat activada durant la configuració del servei.
• El resum és massa curt? → El sistema sintetitza només els punts clau per permetre't una lectura ràpida.
• Puc respondre jo a una trucada en curs des de l'app? → No, l'app serveix per al monitoratge post-trucada.

Des de l'app

Pots consultar la llista de trucades, llegir els resums i escoltar les gravacions.

Tip

Per rebre els resums directament a la teva bústia de correu sense obrir l'app, consulta la guia sobre els email di riepilogo.