Callbot dall'app

Questa funzione ti permette di monitorare l'attività telefonica del tuo assistente vocale in tempo reale. Ti serve per avere un controllo rapido su chi ha chiamato e cosa è successo.

Come funziona

L'app ti mostra un elenco sintetico di tutte le telefonate gestite. Ad esempio, puoi vedere subito se un cliente ha chiamato per prenotare un tavolo per le 20:30 o se ha chiesto il prezzo di un servizio specifico. Per ogni chiamata trovi l'esito, un riepilogo scritto del dialogo e, se hai attivato l'opzione, il tasto per ascoltare la registrazione audio.

Cosa devi fare tu

Accedi alla sezione dedicata al callbot nell'app e seleziona la chiamata che vuoi analizzare per leggere il riepilogo o ascoltare l'audio.

Cosa fa glacom®

glacom.AI registra le interazioni, trascrive il parlato in testo e crea un riassunto automatico per ogni conversazione.

Limiti

Non puoi modificare il riepilogo della chiamata dall'app. Se noti un errore nel modo in cui l'assistente ha risposto, devi usare la procedura per correggere il callbot.

Problemi frequenti

• Non vedo l'audio della chiamata? → La registrazione deve essere stata attivata in fase di configurazione del servizio.
• Il riepilogo è troppo breve? → Il sistema sintetizza solo i punti chiave per permetterti una lettura rapida.
• Posso rispondere io a una chiamata in corso dall'app? → No, l'app serve per il monitoraggio post-chiamata.

Dall'app

Puoi consultare l'elenco chiamate, leggere i riepiloghi e ascoltare le registrazioni.

Tip

Per ricevere i riassunti direttamente nella tua casella di posta senza aprire l'app, consulta la guida sulle email di riepilogo.