Callbot desde la app

Esta función te permite monitorizar la actividad telefónica de tu asistente de voz en tiempo real. Te sirve para tener un control rápido de quién ha llamado y qué ha pasado.

Cómo funciona

La app te muestra una lista sintética de todas las llamadas gestionadas. Por ejemplo, puedes ver enseguida si un cliente ha llamado para reservar una mesa a las 20:30 o si ha preguntado el precio de un servicio específico. Para cada llamada encontrarás el resultado, un resumen escrito del diálogo y, si has activado la opción, el botón para escuchar la grabación de audio.

Qué tienes que hacer tú

Accede a la sección dedicada al callbot en la app y selecciona la llamada que quieras analizar para leer el resumen o escuchar el audio.

Qué hace glacom®

glacom.AI registra las interacciones, transcribe el habla a texto y crea un resumen automático de cada conversación.

Límites

No puedes modificar el resumen de la llamada desde la app. Si notas un error en la forma en que el asistente ha respondido, debes usar el procedimiento para corregir el callbot.

Problemas frecuentes

• ¿No veo el audio de la llamada? → La grabación debe haber sido activada durante la configuración del servicio.
• ¿El resumen es demasiado corto? → El sistema sintetiza solo los puntos clave para permitirte una lectura rápida.
• ¿Puedo responder yo a una llamada en curso desde la app? → No, la app sirve para la monitorización post-llamada.

Desde la app

Puedes consultar la lista de llamadas, leer los resúmenes y escuchar las grabaciones.

Tip

Para recibir los resúmenes directamente en tu bandeja de entrada sin abrir la app, consulta la guía sobre los email di riepilogo.