Escriure continguts que el bot entengui

El bot respon bé si els teus continguts estan ben escrits. No cal ser escriptor: cal seguir poces regles, sempre les mateixes.

Com funciona

El bot divideix els teus documents en blocs i respon extreient els blocs correctes. Un paràgraf ben fet, amb un sol tema i un títol clar, es converteix en un bloc perfecte: una pregunta el troba i la resposta és completa. Un paràgraf que barreja tres temes es converteix en un bloc confús.

Les regles

1. Un tema per paràgraf. Horaris en un paràgraf, aparcament en un altre. No junts.
2. Títols explícits. "Horaris d'apertura" funciona. "Informació útil" no: no diu què hi ha dins.
3. Res de "veu dalt" o "com s'ha dit abans". Cada paràgraf ha de sostenir-se sol: el bot podria extreure només aquell.
4. Repeteix el subjecte. "La botiga de Brescia obre a les 9" és millor que "obre a les 9": fora de context, qui obre a les 9?
5. Números clars i per extens on importa. "L'entrega costa 5 euros" és millor que una xifra dins una taula densa.
6. Evita taules complexes. Una taula amb cel·les unides i notes al peu de pàgina es llegeix malament. Millor frases senzilles o llistes.

Un exemple

Mal escrit:

Info: 9-19 (diss 9-13). Veu dalt per agost. Aparcament: sí*

Ben escrit:

Horaris d'apertura: la botiga està oberta de dilluns a divendres de 9 a 19, i els dissabtes de 9 a 13. Al mes d'agost la botiga està tancada del 10 al 20. Aparcament: hi ha un aparcament gratuït reservat per als clients, darrere de la botiga.

Què has de fer tu

Quan preparis un document nou, o corregeixis un existent, reescriu seguint les regles d'amunt. Després verifica amb algunes preguntes de prova.

Limits

• Tampoc el contingut perfecte cobreix les preguntes sobre coses que no has escrit: les mancances es descobreixen amb l'allenamento.

Des de l'app

Les FAQ curtes pots escriure-les directament des de l'app, seguint les mateixes regles.