Reports programats

El report que llegeixes cada dilluns al matí sense haver de demanar-lo. Tria què, cada quant i a qui: d'la resta s'encarrega Annalist.

Com funciona

Decideix el contingut (per exemple: conversacions de la setmana, percentatge resoltes, preguntes sense resposta), la freqüència (setmanal o mensual) i els destinataris. Quan arriba la data, el report arriba per correu electrònic en PDF, Excel o CSV.

Què has de fer tu

1. Des del panell, secció Annalist, crea un report programat.
2. Tria les mètriques, el període cobert i el format.
3. Indica els destinataris i la freqüència.
4. Al primer enviament, comprova que el contingut sigui el que volies.

Limits

• El report recull les dades a la data d'enviament: per a una anàlisi ràpida d'un període diferent, fes la pregunta directament a Annalist.
• Els destinataris reben dades de la teva empresa: afegeix només persones que hagin de veure'les.

Problemes freqüents

• El report no ha arribat → comprova la brossa, després obre un ticket.
• Vull canviar les mètriques → modifica el report des del panell: la versió nova s'aplicarà a partir del proper enviament.

Des de l'app

Rebs la notificació quan es genera un report; la configuració es fa des del panell.