Annalist: fes preguntes a les teves dades

Quantes conversacions ha gestionat el bot el mes passat? Quines preguntes queden sense resposta? Quin és l'horari punta de les trucades? Annalist respon: fes la pregunta en italià, obtén números, taules i gràfics.

Com funciona

Escriu a Annalist com escriureies a un col·lega: "quantes conversacions hem tingut la setmana passada comparat amb la anterior?". Annalist no va de memòria i no estima: com totes les IA sèries d'anàlisi de dades, escriu el programa o la consulta necessària i l'executa sobre les dades reals a les quals està connectat, aquelles sobre les quals ha estat instruït. La resposta és el resultat d'un càlcul real, amb el número, la comparació i, quan té sentit, un gràfic.

No cal que coneguis fulls de càlcul ni llenguatges de consulta: la pregunta en llenguatge natural és la interfície, ell s'encarrega del càlcul.

Què pots preguntar

• Volums: conversacions, trucades, per canal i per període.
• Qualitat: percentatge de sol·licituds resoltes pel bot, traspassos a l'operador, valoracions dels clients.
• Mancances: les preguntes que el bot no ha sabut respondre, que són or per a l'allenamento.
• Tendències: comparacions entre períodes, horaris punta, llengües utilitzades pels clients.

Les mateixes mètriques en format fix estan descrites a Metriche.

Els reports programats

Les preguntes que fas sempre poden convertir-se en un report automàtic: cada setmana o cada mes, en PDF, Excel o CSV, directament a la teva bústia. Veu Report programmati.

Les teves dades i prou

Annalist només veu les dades del teu projecte. No hi ha cap manera d'interrogar, ni tan sols per error, les dades d'una altra empresa.

Limits

• De sèrie Annalist treballa amb les dades de la plataforma glacom®. També pot analitzar les dades dels teus sistemes (gestió, e-commerce) quan els connectem: veu Integrazioni.
• Davant de preguntes ambigües ("va millor?"), demana aclariments o fa una hipòtesi declarada: comprova sempre que el període i el filtre siguin els que volies.

Problemes freqüents

• El número no coincideix amb el que veig al panell → comprova el període i el canal de la pregunta; si el dubte persisteix, apri un ticket amb la pregunta exacta que has fet.

Des de l'app

Les preguntes ràpides a Annalist també pots fer-les des de l'app; els reports programats es configuren des del panell.