Problemes amb Adopt¶
Aquí trobaràs les solucions als problemes més comuns que poden passar després de passar el teu web a glacom.AI.
Com funciona¶
Quan mous el teu web a glacom.AI, com passa a la Migrazione, hi ha uns temps tècnics d'actualització. Per exemple, si el teu web ven sabates a 50 euros, pot que no vegis immediatament el preu actualitzat o que no puguis accedir a la pàgina durant unes hores mentre internet "aprèn" la nova adreça.
Què has de fer tu¶
Si tens un problema, revisa primer aquesta llista. Si la solució no funciona, obre una notificació a través del sistema de Ticket.
Què fa glacom®¶
L'equip tècnic monitoritza la estabilitat del servei i intervé per resoldre qualsevol error de configuració o enllaços trencats notificats.
Limits¶
glacom.AI no pot accelerar els temps de propagació dels DNS, que depenen dels proveïdors globals d'internet. No podem recuperar funcions del web antic que no havien estat previstes o acordades durant la Presa in carico.
Problemes freqüents¶
- El web no és accessible després de la migració? → És normal: els DNS s'han de propagar per tot el món, espera unes hores.
- Els correus no arriben o no surten? → Verifica la configuració del teu proveïdor de correu o notifica-ho immediatament al suport.
- Manca una funció que hi havia al web antic? → Consulta la guia sobre com Aggiungere quello che manca o obre un ticket.
- Veig pàgines d'error 404? → Alguns enllaços antics pot que no s'hagin redireccionat: indica'ns l'adreça exacta.
Des de l'app
No disponible des de l'app: per resoldre aquests problemes has d'utilitzar l'ordinador o contactar amb el suport.