Problemi con Adopt¶
Trovi qui le soluzioni ai problemi più comuni che possono capitare dopo il passaggio del tuo sito a glacom.AI.
Come funziona¶
Quando sposti il tuo sito su glacom.AI, come avviene nella Migrazione, ci sono dei tempi tecnici di aggiornamento. Ad esempio, se il tuo sito vende scarpe a 50 euro, potresti non vedere subito il prezzo aggiornato o non riuscire ad accedere alla pagina per qualche ora mentre internet "impara" il nuovo indirizzo.
Cosa devi fare tu¶
Se riscontri un problema, controlla prima questa lista. Se la soluzione non funziona, apri una segnalazione tramite il sistema di Ticket.
Cosa fa glacom®¶
Il team tecnico monitora la stabilità del servizio e interviene per risolvere eventuali errori di configurazione o link interrotti segnalati.
Limiti¶
glacom.AI non può velocizzare i tempi di propagazione dei DNS, che dipendono dai provider globali di internet. Non possiamo recuperare funzioni del vecchio sito che non erano state previste o concordate durante la Presa in carico.
Problemi frequenti¶
- Il sito non è raggiungibile dopo la migrazione? → È normale: i DNS devono propagarsi in tutto il mondo, attendi qualche ora.
- Le email non arrivano o non partono? → Verifica le impostazioni del tuo provider email o segnalalo subito al supporto.
- Manca una funzione che c'era nel vecchio sito? → Consulta la guida su come Aggiungere quello che manca o apri un ticket.
- Vedo pagine di errore 404? → Alcuni link vecchi potrebbero non essere stati reindirizzati: segnalaci l'indirizzo esatto.
Dall'app
Non disponibile dall'app: per risolvere questi problemi devi usare il computer o contattare il supporto.