Limiti della base di conoscenza¶

Questa pagina ti spiega cosa non può fare la base di conoscenza di glacom.AI e come risolvere questi casi per dare risposte precise ai tuoi clienti.

Come funziona¶

Il sistema di glacom® legge i tuoi documenti per trovare le risposte. Tuttavia, non è un software di calcolo o un analista di dati. Ad esempio, se carichi un listino prezzi complesso e chiedi: "Qual è lo sconto totale applicando il 10% di coupon e il 5% di fedeltà su un prodotto da 100 euro?", il sistema potrebbe sbagliare il calcolo.

Cosa devi fare tu¶

Se noti che il sistema fatica con certi contenuti, segui queste soluzioni:

Per calcoli complessi: non chiedere al sistema di fare matematica. Scrivi direttamente il risultato finale nel testo o usa le integrazioni per collegare software esterni.
Per tabelle enormi: trasforma i dati in testo semplice. Invece di una tabella con 50 colonne, crea dei paragrafi chiari. Leggi la guida su come scrivere contenuti.
Per immagini di bassa qualità: se il testo è dentro una foto sgranata, il sistema non lo leggerà. Ricarica il testo in formato digitale (Word, PDF testuale o TXT).
Per ragionamenti tra troppi documenti: se una risposta richiede di incrociare informazioni sparse in 20 file diversi, il sistema potrebbe perdere dei pezzi. Crea una pagina di sintesi o usa le faq per dare la risposta già pronta.

Cosa fa glacom®¶

glacom® analizza i file che carichi tramite l' indicizzazione e cerca di estrarre il significato. Se l'informazione è scritta chiaramente in un documento, il sistema la troverà e la userà per rispondere.

Limiti¶

Non esegue calcoli matematici avanzati o analisi finanziarie.
Non legge testi contenuti in immagini sfocate o scansioni di scarsa qualità.
Fatica a collegare informazioni se sono frammentate in troppi documenti diversi.
Non interpreta tabelle con strutture eccessivamente complesse o nidificate.

Problemi frequenti¶

Il sistema sbaglia i prezzi? → Verifica che il prezzo sia scritto chiaramente nel testo e non solo in una tabella complessa.
Non trova un dato che è in una foto? → Il testo nell'immagine è troppo poco leggibile: riscrivilo in un documento.
La risposta è incompleta se l'info è in più file? → Crea un unico documento di sintesi che riassuma quei punti critici.

Tip

Per massimizzare l'efficacia, usa le faq: sono il modo più veloce per coprire i punti dove il sistema potrebbe avere dubbi.

Dall'app

Non disponibile dall'app: la gestione e l'ottimizzazione dei documenti della base di conoscenza si effettua dal pannello di controllo web.