Com neix la resposta¶
Descobreix com glacom.AI processa la informació per respondre als teus clients i com garanteix que no inventi els continguts.
Com funciona¶
Quan un client fa una pregunta, per exemple "Quins són els horaris d'apertura dels dissabtes?", glacom.AI no respon de memòria. El sistema busca als teus documents els fragments de text més pertinents, llegeix les teves instruccions sobre el to de veu i compon una resposta utilitzant només aquesta informació. Si has escrit que els dissabtes tanqueu a les 13:00, l'assistant dirà exactament això, citant la font si se li demana.
El procés segueix aquests passos: 1. Rep la pregunta del client. 2. Recupera els chunk més adequats mitjançant la ricerca semantica. 3. Aplica les regles de personalizzazione que has configurat. 4. Genera el text final basant-se exclusivament en les dades trobades.
Què has de fer tu¶
Defineix les instruccions: indica a glacom.AI com ha de parlar (formal, amic) i quines regles ha de seguir. ** Puja els continguts**: assegura't que les respostes siguin presents als teus documents, com s'explica a scrivere contenuti.
Què fa glacom®¶
El sistema analitza la sol·licitud, filtra la informació inútil i sintetitza una resposta coherent. Si els documents pujades no contenen la resposta, glacom.AI no inventa res sinó que informa el client que no ho sap, com es descriu a non lo so.
Limits¶
L'assistant no pot utilitzar coneixements externs als documents que has proporcionat: si una informació és veritatera però no està escrita als teus fitxers, glacom.AI no la coneixerà. La qualitat de la resposta depèn totalment de la claredat dels textos pujades.
Problemes freqüents¶
- Per què l'assistant diu que no ho sap si la informació és al web? → Probablement el contingut no s'ha processat correctament o està escrit de manera ambigua.
- Pot l'assistant inventar un preu? → No, si el preu no és present als blocs de text, el sistema no el generarà.
- Com canvio la manera en què respon? → Has de modificar les instruccions de personalització del chatbot.
Des de l'app
Pots monitoritzar les respostes donades i senyalar les imprecises per afinar el sistema.