Quando le fonti si contraddicono

Scopri come glacom.AI gestisce le informazioni quando due documenti dicono cose diverse e come impostare le priorità.

Come funziona

Se carichi un PDF che dice che il tuo prodotto costa 10 euro, ma il tuo sito web dice che costa 12 euro, il sistema deve scegliere quale dato dare al cliente. glacom® non inventa una via di mezzo, ma segue una gerarchia di importanza.

Le priorità sono gestite così: 1. FAQ scritte a mano: hanno la priorità assoluta. Se scrivi una risposta specifica in faq, questa vince su tutto. 2. Specificità: vince l'informazione più dettagliata rispetto a quella generica. 3. Recenza: a parità di importanza, il sistema tende a preferire il dato più aggiornato.

Tip

Il modo migliore per evitare errori è eliminare i documenti vecchi. Non lasciare che versioni superate convivano con quelle nuove.

Cosa devi fare tu

1. Pulisci le fonti: rimuovi file o pagine web che contengono dati non più validi.
2. Usa le FAQ: se c'è un punto critico che viene spesso sbagliato, scrivi una FAQ dedicata.
3. Controlla i contenuti: segui i consigli su come scrivere contenuti per rendere le informazioni univoche.
4. Verifica: usa la verifica per testare se il sistema risponde con il dato corretto.

Cosa fa glacom®

Il sistema analizza le fonti tramite la ricerca semantica e applica i filtri di priorità per selezionare l'informazione più attendibile prima di passare alla generazione della risposta.

Limiti

glacom® non può sapere autonomamente quale documento sia "vero" se entrambi sono scritti in modo autorevole e aggiornato. Se due fonti diverse dicono due cose diverse e nessuna è una FAQ, il sistema potrebbe alternare le risposte o mostrare confusione.

Problemi frequenti

• Il bot dice il prezzo vecchio? → Controlla se esiste ancora un vecchio PDF o una pagina nascosta nel sito con quel prezzo e rimuovila.
• Posso dare priorità a un file specifico? → Sì, trasformando quell'informazione in una FAQ.
• Cosa succede se non trova una risposta univoca? → Il sistema potrebbe rispondere che non è sicuro o seguire la logica del non lo so.

Dall'app

Puoi monitorare le risposte errate e segnalarle per affinare l'allenamento in allenamento.