Corregir un document

Aquesta funció et serveix quan notes que glacom.AI dóna respostes incorrectes perquè la informació del fitxer pujat és antiga o errònia.

Com funciona

Si un client pregunta el preu d'un producte i l'assistente respon 10 euros, però el preu ha passat a ser 12 euros, has d'actualitzar el fitxer que conté la llista de preus. glacom.AI llegirà el nou document i substituirà la informació antiga per la actualitzada.

Què has de fer tu

1. Obre el fitxer original al teu ordinador i corregeix el text o les dades.
2. Desa el fitxer mantenint exactament el mateix nom que el que ja està pujat.
3. Puja el fitxer novament a la plataforma glacom.AI.
4. Espera uns instants a que el sistema actualitzi la memòria.
5. Fes una pregunta de prova per verificar que l'assistente respon correctament.

Atenció al nom del fitxer

Si puges el fitxer amb un nom diferent (encara que sigui només una lletra o un espai més), glacom.AI no el substituirà. Crearàs un duplicat i l'assistente podria confondir-se entre les dues versions.

Què fa glacom®

El sistema reconeix el fitxer amb el mateix nom, elimina la versió anterior i indexa els nous continguts per posar-los a disposició dels assistents IA.

Limits

L'actualització no és instantània: cal un breu temps tècnic per a l'elaboració del nou fitxer. Si l'error persisteix malgrat la correcció del document, consulta la pàgina trovare la causa.

Problemes freqüents

• He pujat el fitxer però l'assistente encara diu la cosa incorrecta? → Espera un minut i torna a provar, o verifica que hagis fet servir el mateix nom de fitxer.
• Puc corregir un error sense tornar a pujar tot el document? → No, has de modificar el fitxer i pujar-lo de nou.
• Què passa si elimino el fitxer i en pujo un de nou? → Funciona, però és més ràpid utilitzar la substitució amb el mateix nom.

Des de l'app

Pots pujar els documents actualitzats directament des de l'app per accelerar la correcció.