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Wenn sich Quellen widersprechen

Erfahre, wie glacom.AI mit Informationen umgeht, wenn zwei Dokumente unterschiedliche Dinge sagen, und wie du Prioritäten setzt.

So funktioniert es

Wenn du ein PDF hochlädst, in dem steht, dass dein Produkt 10 Euro kostet, aber deine Website sagt, es kostet 12 Euro, muss das System entscheiden, welche Daten es dem Kunden gibt. glacom® erfindet keinen Mittelweg, sondern folgt einer Hierarchie der Wichtigkeit.

Die Prioritäten werden so gesteuert: 1. Handgeschriebene FAQ: Diese haben absolute Priorität. Wenn du eine spezifische Antwort in faq schreibst, gewinnt diese gegen alles andere. 2. Spezifität: Die detailliertere Information gewinnt gegenüber einer allgemeinen. 3. Aktualität: Bei gleicher Wichtigkeit bevorzugt das System die aktuellsten Daten.

Tip

Der beste Weg, um Fehler zu vermeiden, ist das Löschen alter Dokumente. Lass veraltete Versionen nicht mit neuen koexistieren.

Das musst du tun

  1. Quellen bereinigen: Entferne Dateien oder Webseiten, die nicht mehr gültige Daten enthalten.
  2. FAQ nutzen: Wenn es einen kritischen Punkt gibt, der oft falsch verstanden wird, schreibe eine eigene FAQ.
  3. Inhalte prüfen: Folge den Tipps zum Schreiben von Inhalten, um Informationen eindeutig zu machen.
  4. Verifizieren: Nutze die Verifizierung, um zu testen, ob das System mit den korrekten Daten antwortet.

Was glacom® macht

Das System analysiert die Quellen über die semantische Suche und wendet Prioritätsfilter an. So wird die zuverlässigste Information ausgewählt, bevor die Generierung der Antwort erfolgt.

Grenzen

glacom® kann nicht von selbst wissen, welches Dokument "wahr" ist, wenn beide autoritär und aktuell geschrieben sind. Wenn zwei verschiedene Quellen unterschiedliche Dinge sagen und keine davon eine FAQ ist, könnte das System die Antworten abwechseln oder Verwirrung zeigen.

Häufige Probleme

  • Der Bot nennt den alten Preis? → Prüfe, ob noch ein altes PDF oder eine versteckte Seite auf der Website mit diesem Preis existiert, und entferne sie.
  • Kann ich einer bestimmten Datei Priorität geben? → Ja, indem du diese Information in eine FAQ umwandelst.
  • Was passiert, wenn keine eindeutige Antwort gefunden wird? → Das System könnte antworten, dass es sich nicht sicher ist, oder der Logik von ich weiß es nicht folgen.

In der App

Du kannst falsche Antworten überwachen und melden, um das Training in Training zu verfeinern.