Probleme mit Adopt¶
Hier findest du die Lösungen für die häufigsten Probleme, die nach dem Umzug deiner Website zu glacom.AI auftreten können.
Wie es funktioniert¶
Wenn du deine Website zu glacom.AI verschiebst, wie bei der Migrazione, gibt es technische Aktualisierungszeiten. Wenn deine Website zum Beispiel Schuhe für 50 Euro verkauft, siehst du den aktualisierten Preis eventuell nicht sofort. Es kann auch sein, dass du die Seite für einige Stunden nicht erreichen kannst, während das Internet die neue Adresse "lernt".
Was du tun musst¶
Wenn du ein Problem feststellst, prüfe zuerst diese Liste. Wenn die Lösung nicht funktioniert, öffne eine Meldung über das Ticket-System.
Was glacom® macht¶
Das technische Team überwacht die Stabilität des Dienstes. Es greift ein, um Konfigurationsfehler oder gemeldete unterbrochene Links zu beheben.
Grenzen¶
glacom.AI kann die DNS-Propagationszeiten nicht beschleunigen. Diese hängen von den globalen Internetprovidern ab. Wir können keine Funktionen der alten Website wiederherstellen, die während der Presa in carico nicht vorgesehen oder vereinbart waren.
Häufige Probleme¶
- Website nach der Migration nicht erreichbar? → Das ist normal: Die DNS müssen sich weltweit verbreiten, warte bitte einige Stunden.
- E-Mails kommen nicht an oder werden nicht gesendet? → Überprüfe die Einstellungen deines E-Mail-Providers oder melde es sofort dem Support.
- Eine Funktion der alten Website fehlt? → Lies den Guide dazu, wie du Aggiungere quello che manca oder öffne ein Ticket.
- Du siehst 404-Fehlerseiten? → Einige alte Links wurden eventuell nicht weitergeleitet: Nenne uns die genaue Adresse.
In der App
Nicht in der App verfügbar: Um diese Probleme zu lösen, musst du den Computer nutzen oder den Support kontaktieren.